Kiwi Halı Yıkama Makinesinin Hortumu Yırtıldı

Haziran 2025’te Hepsiburada üzerinden Kiwi 4325w halı yıkama makinesi satın aldım. Ürünü İstanbul’da teslim aldım. Makineyi yalnızca birkaç defa kullandıktan sonra hortumu yırtıldı. Araştırdığımda bu sorunun kronik olduğunu, birçok kullanıcının da aynı durumdan şikayetçi olduğunu gördüm.

Yedek hortum temin etmek için internette ve farklı yerlerde araştırma yaptım, hiçbir yerde hortum bulamadım. Kiwi'nin kendi internet sitesinde bile bu yedek parça satışta değil. Ürün şu an sadece hortum yüzünden kullanılamaz durumda.

Kiwi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde stokta hortum olmadığını söylediler ve başka bir çözüm sunmadılar. Ürünüm garantili olmasına rağmen, en temel yedek parçaya bile ulaşılamaması kabul edilebilir bir durum değil. Bir ürünü satıyorsanız, yedek parçasını da tedarik etmek zorundasınız.Garantisi devam eden Kiwi 4325w halı yıkama makinem için uyumlu hortumun bir an önce temin edilip tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.