to read complaints and reviews, or file yours.Kiwi Epilasyon Cihazımın Onarım Sürecindeki Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
Kiwi markasına ait Kep 6834 model epilasyon cihazım arızalandığı için 11.11.2025 tarihinde Kiwi sitesinden arıza/garanti kaydı oluşturarak, bana verilen kod ile Yurtiçi Kargo üzerinden ücretsiz şekilde servise gönderdim. Takip numaram 0314196 olmasına rağmen aradan uzun zaman geçmesine karşın cihazım ne onarıldı ne de tarafıma geri gönderildi.
Cihaza düzenli olarak ihtiyaç duyduğum için bu bekleme süresi beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve sürecin bu kadar uzaması kabul edilebilir değil.
Ürünümün acil şekilde onarılarak gönderilmesini, bu mümkün değilse yenisiyle değiştirilmesini, eğer bu da yapılamıyorsa ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kiwi marka epilasyon cihazımı 11 Kasım’da garanti kapsamında ücretsiz kargo ile servise gönderdim. Uzun süredir beklememe rağmen sistemde iade işleminin onaylandığı görünüyor ancak bana bu iade süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi.
Ürünü A101 fiziksel mağazasından satın aldım. İadenin nasıl ve hangi yöntemle yapılacağı, hangi belgelerin gerekeceği konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Sürecin uzamadan tamamlanmasını ve iade sürecinin aşamalarının SMS veya e-posta yoluyla tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Sistemde iade işlemi onaylandı deniliyor ama bilgilendirme mesajı gelmedi. Nasıl olacak bir fikrim yok
Müşteri hizmetleri ile görüştüm bana iade formu göndereceklerini doldurup ürünü aldığım yere teslim etmem söylendi. Süreç hakkında diğer gelişmeleri de buradan bildireceğim
Bana iade formu gönderdiler. İade formunu A101 e götürüyorum sürekli oyalıyorlar beni
Sorunumu çözdüler biraz geç oldu ama memnun kaldım
