Kiwi Marka IPL Cihazı Stok Yok Deyip Reddedildi, Online Satışta Hâlâ Var

Kiwi marka kep-6834 model IPL buz lazer epilasyon tüy alma cihazım 9 Mayıs 2026 tarihinde servisinize ulaştı ve 0350321 numaralı servis kaydı açıldı. Ürünün değişimini talep etmeme rağmen 11 Mayıs itibarıyla stokta ürün olmadığı söylenerek değişim talebim reddedildi.

Buna rağmen aynı ürün, tarafıma bildirilen “stok yok” ifadesine ters düşecek şekilde, hem Kiwi’nin kendi satış sayfasında (Fırsat Dünyası) hem de Trendyol üzerinde aynı satıcı tarafından hala stokta ve satışta görünmektedir. Bu durum, müşteriye karşı şeffaf ve tutarlı olunmadığı izlenimini oluşturmakta ve beni mağdur etmektedir.

Ürün bana hediye olarak alındığı için manevi değeri bulunmaktadır. Önerilen iade tutarı ise ürünün güncel satış fiyatının oldukça altında kaldığı için hem maddi hem manevi anlamda zarara uğruyorum. Ürünün fatura tarihi 25.03.2026 olup, fatura numarası ear2026000331208 ve satıcı Fırsat Dünyası’dır. Trendyol ve satış sayfası ekran görüntüleri gibi tüm kanıtları belge yükleme kısmında sunacağım.

Stokta ve satışta görünen aynı model ürünle birebir değişim yapılmasını, bu mümkün değilse de güncel satış fiyatı üzerinden mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.