Tamir Sonrası Yanlış Cihaz Ve Eksik Garanti Belgeleri, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Kiwi markasına ait lazer epilasyon cihazımı arıza nedeniyle servise gönderdim. Ürün tarafıma “tamir edildi” denilerek geri gönderildi ancak gelen cihazın bana ait olmadığını düşünüyorum. Atış sayısı benim cihazımdan çok daha farklı ve yüksek görünüyor. Ayrıca gönderdiğim ürünle birlikte verdiğim garanti belgesi ve diğer evraklar da tarafıma geri ulaştırılmamıştır.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat 3 gündür farklı saatlerde aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Uzun süre hatta beklememe rağmen görüşme sağlayamadım.

Tarafıma ait cihazın ve belgelerin akıbeti