Kiwi Elektrik Süpürgesi Ucunun Kırılması Ve Yedek Parça Temininde Yaşanan İletişimsizlik

Trendyol üzerinden İstanbul’da satın aldığım Kiwi kcc-4371 Pro model elektrik süpürgesinin ucu kırıldı. Ürünün yalnızca ucunda kırılma olmasına rağmen yedek parça temini için firmaya ulaşamıyorum.

Yaklaşık 1 aydır Kiwi tarafıyla yedek parça için iletişime geçmeye çalışıyorum, “arayacağız” denmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim net bir kanal bulamıyorum, yedek parça desteği de sağlanmıyor.

Kırılan parça nedeniyle çalışır durumdaki süpürgeyi kullanamıyorum. Kiwi ve gerekirse Trendyol’un, bu ürün için uygun yedek parçayı temin ederek mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini talep ediyorum.