Kiwi KVC 4108 Elektrikli Süpürge Haznesi Kırıldı, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

Kiwi kvc 4108 elektrikli el süpürgesini yaklaşık 1 ay önce Trendyol üzerinden 1000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü çok az sayıda kullanmama rağmen haznesi kısa sürede kırıldı. Hem bu kadar çabuk kırılması hem de yedek parçasının bulunamaması, ürünün kalitesinin son derece düşük olduğunu gösteriyor ve markaya karşı ciddi bir güvensizlik oluşmasına neden oldu.

Hazne kırıldıktan sonra satıcıya ve müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. Ne yedek parça temini ne de ürünle ilgili bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ürünün değiştirilmesini ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca kırılan hazne parçasının da bulunabilir ve temin edilebilir olmasını, bu konuda tarafıma açık ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.