Garanti Kapsamında Olmayan Çatlayan Su Haznesi İçin Ücretsiz Parça Değişimi Talebi

31 Aralık tarihinde Kiwi 4325 halı yıkama makinesini satın aldım. Ürünü yalnızca iki kez kullandım. İkinci kullanımın ardından makineyi kutusuna sağlam bir şekilde kaldırdım. Bir süre sonra tekrar kullanmak için çıkardığımda, temiz su haznesinin hiçbir darbe ya da yanlış kullanım olmamasına rağmen kendiliğinden çatladığını fark ettim.

Ürünümün garantisi devam ettiği için 30 Nisan’da müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Ancak temiz su haznesindeki bu çatlağın garanti kapsamına girmediği, yedek parça talep edersem ücretiyle almam gerektiği söylendi. Üründen kaynaklandığını düşündüğüm bir ayıp için tekrar para ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.

Garanti süresi devam eden halı yıkama makinemin temiz su haznesinin, kullanıcı hatası olmadan kendiliğinden çatlaması sebebiyle, tarafıma ücretsiz parça değişimi yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.