Kiwi Bebek Kamerasında 5V Adaptör Eksikliği Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Kiwi Baby kbaby99 bebek kameram telefonda eşleşme sorunu yaşadığı için, 12 Ağustos 2026 tarihinde teknik servis kaydı oluşturdum. Kamerayı, içinden çıkan tüm parçalarla birlikte kendi orijinal kutusu içinde kargo ile teknik servise gönderdim. 18 Ağustos 2026 tarihinde ürünün servise ulaştığına dair mesaj aldım, 7 Eylül 2026 tarihinde ise kargodan ürün bana geri teslim edildi.

Kargoyu açtığımda, kameraya ait 5v adaptörün kutunun içinde olmadığını fark ettim. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturduklarını söylediler. 14 Eylül 2026 tarihinde bu kez WhatsApp üzerinden teknik servisten S*** isimli bir kişi benimle iletişime geçti ve ürün faturası ile eksik parçanın fotoğrafını istedi. Faturayı ilettim ancak adaptör bende olmadığı için fotoğrafını gönderemeyeceğimi belirttim. Buna rağmen adaptör mevcut değil denilerek konu kapatıldı, eksik parça için hiçbir işlem yapılmadı.

Sonrasında müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda yine sadece kayıt oluşturacaklarını söyleyip konuyu geçiştiriyorlar, herhangi bir çözüm ya da geri dönüş alamıyorum. Bu kamerayı 3 yaşındaki oğlumun odasında yatarken onu takip etmek için kullanıyorum ve adaptör olmadığı için uzun süredir kamerayı kullanamıyor, mağduriyet yaşıyorum.

Kiwi teknik servisin, kendi teslim aldığı kutudan çıkmayan 5v adaptörü sorumluluğu üzerimden atarak yok saymasını ve müşteri hizmetlerinin konuyu sürekli oyalamasını kabul etmiyorum. Eksik gönderilen adaptörün acilen temin edilerek tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.