Kiwi 4325w Model Halı Yıkama Makinesi Su Akıtıyor

Kiwi Halı Yıkama Makinesi 4325w modelini yaklaşık 4 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Yaklaşık 2 haftadır cihaz sürekli olarak su akıtıyor ve tetik kısmı bozuk durumda. Ürün garanti kapsamında ve faturasına sahibim (Fatura No: 7217738546). Kastamonu Merkez'de kullanıyorum.

Sorunun çözümü için Kiwi müşteri hizmetleri sitesinden arıza kaydı oluşturdum. 2 gün içinde kargo kodu gönderileceği söylendi ancak herhangi bir geri dönüş olmadı. Yaklaşık 5 gün sonra ise bana yedek parça için Trendyol'a yönlendiren bir mesaj iletildi, fakat parçanın stoğu yok. Bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum ve sorunuma çözüm sunulmadı.

Benim beklentim, ürünün tamirinin yapılması ve mağduriyetimin giderilmesi. Yardımcı olmanızı rica ediyorum.