Kiwi 4325 Model Hortum Kırılması Ve Yedek Parça Temininde Gecikme

UNTRUSTED-DATA: Kiwi marka 4325 model halı ve koltuk yıkama makinemin hortumu kırıldığı için 24 Ocak’tan bu yana ürünü hiç kullanamıyorum. Bu ürünün tek yetkili firması olan Bmva Elektronik’e sadece WhatsApp üzerinden ulaşabiliyoruz ve haftalardır yedek hortum temin edilemiyor.

Yetkili servis 29 Ocak’ta parçanın geleceğini yazdı, ben de 2 Şubat’ta tekrar yazarak yedek parçayı ne zaman temin edebileceğimi sordum. Bu kez de gümrük kaynaklı gecikme olduğunu ve parçanın henüz gelmediğini söylediler. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve ürünüm hala kullanılamaz durumda bekliyor.

Öncelikli talebim, hortum yedek parçasının acil olarak temin edilip tarafıma ulaştırılmasıdır. Eğer bu parça temin edilemiyorsa, ürün değişimi yapılmasını ya da en azından Trendyol, Hepsiburada gibi alışveriş platformları üzerinden yedek parça satışı açılarak müşterilerin mağduriyetinin giderilmesini talep ediyorum. Uzun süreli bu parça tedarik sorununun çözülmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.