Kiwi 4325 İçin Yedek Parça Temin Edemiyorum

Kiwi 4325 model bir halı yıkama makinesi satın aldım ve ürünü alalı henüz 2 ay oldu. Makinenin hortumu giriş yerinden kırıldı ve bu nedenle ürünü kullanamaz hale geldim.

15 Aralık’ta yetkili servisle iletişime geçerek, aldığım firmanın e-faturasıyla başvurumu yaptım. Ancak servis tarafından gelen yanıt, faturanın bulunamadığı yönünde oldu ve bu cevap açıkçası benimle dalga geçiliyormuş hissi uyandırdı. Ürünün faturasıyla başvuru yapmış olmama rağmen, fatura yok denilmesi ve sürecin bu şekilde tıkanması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ayrıca hiçbir yerde ve hiçbir şekilde bu ürün için yedek parça temin edemiyorum. Hem yedek parça bulunamaması hem de servis sürecinin bu kadar Zorlu ve ilgisiz ilerlemesi yüzünden, ürün resmen elimde kaldı.

Hortum giriş yerinden kırılan makinem için gerekli yedek parçanın temin edilmesini, ürünün tamir edilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.