Kısa Sürede Temiz Su Haznesi Parçası Temin Edilememesi Ve Servis İletişim Sorunu

A101 İzmir Karabağlar şubesinden Kivi marka 42 70 ıslak kuru süpürge aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra temiz su haznesinde sıkıntı yaşamaya başladım, makinenin kendisinde herhangi bir arıza yok, sadece temiz su haznesinde problem var.

Yaklaşık 10 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve özellikle İzmir’de hiçbir yetkili servis olmadığını, İstanbul’la görüşmem gerektiğini öğrendim. Defalarca muhatap bulmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamadım, bana yalnızca haziranın sonuna kadar beklemem gerektiği yönünde bir mesaj gönderildi. Sadece bir parça için bu kadar bekletilmek ve hiçbir şekilde muhatap bulamamak kabul edilebilir bir durum değil.

Benim tek talebim, süpürgenin temiz su haznesi parçasının en kısa sürede temin edilip tarafıma ulaştırılmasıdır. Ürünü kullanamadığım bu sürecin daha fazla uzamadan çözülmesini, servis ve iletişim konusunda da tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini rica ediyorum.