Kiwi Kettle 12 Gündür Servis Süreciyle İlgili Sorun Yaşıyorum

Kiwi marka kk 3330 model kettle ürünü A101 marketten satın aldım ve ürün arızalandığı için yaklaşık 12 gündür servis süreciyle ilgili sorun yaşıyorum. Arıza için talep oluşturdum, bana SMS ile bilgi ve kargo gönderim kodu iletileceği söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir mesaj gelmedi.

Aynı sorunla ilgili olarak internet üzerinden de başvuru yaptım, orada da kargo gönderim kodunun iletileceği yazıyordu fakat bu yolla da herhangi bir kod veya bilgilendirme tarafıma ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da mesaj geleceği, bilgileri doldurup ürünü gönderim kodu ile kargoya verebileceğim söylendi ancak yine sonuç alamadım.

Hem ürün arızasıyla hem de sürecin bu kadar uzamasıyla mağdur olmuş durumdayım. Arızalı kettle ürünüm için kargo gönderim kodumun bir an önce iletilmesini ve ürünün tamirinin yapılmasını veya mümkünse ürün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.