Fiş Ve Garanti Belgesi Talebiyle Karşılaşılan Zor Süreç

Kiwi ksb 2251 model blenderı Çağrı Market’ten satın aldım. Diğer aldığım ürünlerde olduğu gibi bunun da ne fişini sakladım ne de garanti belgesini onaylattım, çünkü bu kadar kısa sürede bozulacağını hiç tahmin etmemiştim. Ürünü düzenli olarak kullanıyordum ancak yaklaşık 3 ay sonra sürahinin altındaki dişlisi bozuldu ve blenderı kullanamaz hale geldim.

Garanti kapsamında başvurduğumda benden fiş veya garanti belgesi istendi. Cihazın ne kadar yeni olduğu, modelinin ve serisinin üzerinde açıkça belli iken bu kadar ısrarla belge istenmesini anlamıyorum. Günümüzde birçok firmada bu kadar çabuk bozulan ürünler için garanti sürecinde ayrıca fiş ya da garanti belgesi talep edilmezken Kiwi’de bu kadar zorlaştırıcı bir süreçle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanmasının üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve garanti kapsamında değerlendirilmesini istiyorum. Kiwi markasından, fiş ya da garanti belgesi olmadan da ürünün garanti koşulları dikkate alınarak ücretsiz onarımının yapılmasını, mümkün değilse müşteri memnuniyetini sağlayacak başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde Kiwi markasının ürünlerinden uzak duracağımı belirtmek isterim.