Kiwi Blenderde Kırılan Parçaya Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

Kiwi markasına ait ksb-2240 model standlı blender satın aldım ve ürünü en fazla iki ay kadar kullanmama rağmen hazne kısmındaki plastik parçalar kırıldı. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken yaşadığım bu sorun için destek almak istedim ancak müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamadım, telefonlarında sürekli bitmek bilmeyen arıza kaydı çıkıyor ve gerçek bir muhatap bulamıyorum.

Parça talebinde bulunduğumda ise benden kırılan parça için 350 TL ücret talep edildi. Ürün 2 yıl garantili olarak satılırken, bu kadar kısa sürede bozulan bir parça için ücret istenmesini ve üstelik müşteri hizmetlerine doğru düzgün ulaşılamamasını kabul etmiyorum.

Ürünün kırılan parçasının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ürünün tamamının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.