to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Buharlı Temizleyicinin Üç Servis Sonrası Hâlâ Çözülmeyen Sorunu Ve İade Talebi
Şubat 2025’te Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kiwi ksc 4215 buharlı temizleyici, daha ilk dönemde buharı taban kısmından vermesi gerekirken borusundan buhar çıkarmaya başladı ve ürün amacına uygun şekilde kullanılamaz hale geldi. Bu nedenle cihazı toplamda 3 kez yetkili servise göndermek zorunda kaldım.
Servis sürecinde defalarca kez Kiwi ve yetkili servisle görüştüm. Son görüşmemde A*** Hanım bana yeni ürün talep etmemi, talep ettiğimde tarafıma sorunsuz yeni ürün gönderileceğini söyledi. Buna güvenerek ürünü tekrar servise gönderdim ve yeni ürün talebinde bulundum. Ancak bugün kargo ile elime ulaşan ürünün de yine aynı şekilde taban kısmından buhar vermediğini, buharın borusundan çıktığını ve hâlâ kullanılamadığını gördüm. Yani tarafıma tekrar ayıplı, arızalı, kusurlu bir ürün gönderilmiş oldu.
Ürünü aldığımdan beri sürekli servis süreciyle uğraşıyorum ve buna rağmen hâlâ sorunsuz çalışan bir cihaz kullanamıyorum. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de evimde kullanmayı planladığım bir cihazdan hiç faydalanamıyorum. Bu nedenle öncelikli talebim, ayıplı ürün nedeniyle ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesi yönündedir.
Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak ücret iadesi talebimin ivedilikle karşılanmasını ve bu süreçle ilgili bilgilendirilmek istiyorum.
Kiwi müşteri hizmetleri arayıp arızalı ürünü aldırdı bir hafta sonra yine aynı arızalı ürünü tarafıma herhangi bir sorun yoktur şeklinde iade etmiştir Tüm yüksek takipçili sosyal medya hesaplarımda Kiwi markasının kalitesiz olduğunu almanın büyük pişmanlık olduğunu anlatacağım ve hakem heyetinde hakkımı arayacağım
