Kiwi Home Ksc-4255 Buharlı Temizleyici Kısa Sürede Arızalandı

Trendyol üzerinden Kiwi satıcısından yaklaşık 6 ay önce Kiwi ksc-4255 buharlı temizleyici satın aldım. Ürüne yaklaşık 3600 TL ödedim. Kısa süre sonra cihaz su ısıtmamaya başladı ve ben de yetkili servise gönderdim. Servis, kazanı değiştirip ürünü bana geri gönderdi ancak bu kez cihaz su damlatmaya başladı ve küçük aparatın tetik tuşu altta olması gerekirken üstte yer alıyordu.

Bu sebeple ürünü ikinci kez servise gönderdim, hatta sorunu daha iyi anlasınlar diye içine çizerek anlattığım bir kağıt bile koydum. Buna rağmen sadece hortumu değiştirip tekrar göndermişler ve cihazdaki asıl sorunlar devam ediyor. Ürünü aldığım günden beri sürekli arıza ve servisle uğraşıyorum, verdiğim paranın ve harcadığım zamanın karşılığını alamıyorum.

Kiwi müşteri hizmetleri ve servisle yaptığım görüşmelerde de hem tutum olarak kaba davrandıklarını hem de tatmin edici, çözüm odaklı bir cevap vermediklerini gördüm. Ürün sürekli arızalandığı ve iki kez servise gitmesine rağmen sorunsuz hale getirilemediği için artık bu ürünü kullanmak istemiyorum.

Bu nedenle Kiwi ksc-4255 buharlı temizleyici için ödediğim bedelin tarafıma iadesini ve sürecin mağduriyetimi giderecek şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.