Cam Patlaması Ve Kırık Teslimat: Aynı Modelde Tekrarlanan Sorun

Bmva Elektronik Sanayi ve Ticaret a. Ş.’den aldığım kep-6833 model epilasyon cihazımı, ön panel camında patlama meydana geldiği için servise gönderdim. Aynı seriden iki adet cihazım var ve her iki cihazda da aynı hata oluştuğu için üründe kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Servis sürecinde cihazımın tamir edildiği söylendi ve kargo ile tarafıma gönderildi. 24.04.2026 tarihinde saat 15:00 civarında kargodan teslim aldığım cihazın, kırık şekilde ve montajı yapılmadan gönderildiğini gördüm. Yani hem önceden yaşadığım cam patlama sorunu hem de servis sonrası kırık ve eksik montajlı teslimat nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bu işlem, 0346648 servis takip numarası ile kayıtlara geçmiştir.

Hem aynı hatanın iki cihazda birden yaşanması hem de servisten ürünün kırık ve montajsız gönderilmesi kabul edilemez bir durumdur. Bmva Elektronik’in bu ayıplı ve problemli süreç nedeniyle cihazımı koşulsuz şartsız, sorunsuz ve hatasız yeni bir cihaz ile değiştirmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini, tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.