Servis Sonrası Cihazım Daha Kötü Duruma Geldi, Mağdurum!

Kiwi kep-6833 model IPL tüy alma cihazımı, çalışmadığı için 12.08.2025 tarihinde A101’den aldığım faturayla birlikte servise gönderdim. Ürünü gönderdiğimde açma-kapama tuşu çalışıyordu, ancak cihaz atış yapmıyordu. Servis cam panel değişimi yapıldığını belirterek cihazı 23.08.2025 tarihinde tarafıma geri gönderdi. Ancak cihazı teslim aldığımda, açma-kapama tuşunun artık hiç çalışmadığını ve cihazdan sürekli bir ses geldiğini fark ettim. Yani ürünü çalışmaz durumda göndermiştim, şimdi ise açma-kapama tuşu dahi bozuk ve cihazdan ses geliyor; cihaz tamamen kullanılamaz hale geldi.

Servise göndermeden önce müşteri hizmetleriyle görüşüp yönlendirme almıştım. Cihazım 2 yıl garantili. Şu an cihaz hiç çalışmıyor ve bu durum sürekli devam ediyor. Hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.

Cihazımın tam anlamıyla onarılmasını ya da yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.