Bozuk Ürünler, 24 Gün Sonra İade Gelmedi

Trendyol üzerinden E*** T**** satıcısından Kiwi 4270 model süpürgeyi toplam 6.500 TL ödeyerek satın aldım. İlk ürün 4 Mart’ta elime ulaştı, bozuk olduğu için iade edip yenisini talep ettim. İkinci ürün ise 3 Nisan’da geldi ancak geldiği gün şarj almadığı ve hiç çalışmadığı için onu da iade etmek zorunda kaldım. Ürünü bu süreçte hiç kullanamadım.

İade sürecinde tarafıma 7260031660961614 numaralı iade kodu verildi. Trendyol müşteri temsilcisiyle yazıştığımda, para iademin 24 gün içinde yapılacağı söylendi. Buna rağmen belirtilen süre geçtiği halde hesabıma herhangi bir iade yapılmadı ve firmadan da bir geri dönüş alamadım.

Hem bozuk ürünler gönderilmesinden hem de iade sürecinin uzatılmasından dolayı mağdur oldum. Kullanamadığım bir ürün için ödediğim 6.500 TL tutarındaki ücretimin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.