Aldığım Halı Yıkama Makinesi Arızalı Çıktı, Mağaza Çalışanlarının Tutumu Da Sorunlu

A101’den Kocaeli Başiskele Seymen Bahçecik şubesinden aldığım Kiwi kcc4317 model koltuk halı yıkama makinesi, ilk kullanımda su çekmeme sorunu yaşattı. Ürünü satın aldığım günden itibaren bu problemle karşılaştım ve hiç düzgün çalışmadı.

Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini aradım. Servis raporu oluşturulacağı ve ürünün kargoya verilmesi gerektiği söylendi. Şu ana kadar benden herhangi bir ücret talep edilmedi, ürün garanti kapsamında.

Ayrıca mağazada yaşadığım çalışan davranışından da çok rahatsız oldum. Dün ve bugün mağazaya gittiğimde, çalışanlar ürünün bu şekilde kullanılması gerektiğini, yapacakları bir şey olmadığını ve istediğimiz yere şikayet edebileceğimizi söylediler. Özellikle S**** ve S*** Hanım’ın üslubu oldukça ukalaca ve rahatsız ediciydi. Bu yaklaşım, mağduriyetimin daha da artmasına neden oldu.

Fatura numaram: 19684010251104164717. Ürünün ilk ve tek kullanımında bu sorun yaşandı, başka bir deneme yapmadım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca, mağaza çalışanlarının tutumları hakkında da gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.