Arızalı Makine, Cevapsız Müşteri Hizmetleri: Mağduriyetim Giderilmiyor

Kiwi 4324 model halı ve koltuk yıkama makinesini yaklaşık bir yıl önce A101 online üzerinden satın aldım. 2 haftadan uzun bir süredir, makinenin su püskürtme fonksiyonu tamamen çalışmıyor ve bu nedenle ürünü hiç kullanamıyorum. Sorun her kullanımda aynı şekilde devam ediyor.

Ürünün garanti süresi devam ediyor. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim, ancak her seferinde uzun süre bekletildim ve hatta bir saat beklememe rağmen telefona yanıt alamadım. Bu nedenle herhangi bir tamir, iade veya değişim talebinde de bulunamadım.

Ürünü 3800 TL’ye satın aldım. Bu mağduriyetimin giderilmesi için ürünün tamir edilmesini ya da değişimini talep ediyorum.