Sıfır Alınan Halı Yıkama Makinesi İlk Kullanımda Arızalı Çıktı İade Talebim Reddedildi

30.10.2025 tarihinde 101 Beşikkaya şubesinden Kiwi kc-4321 model halı yıkama makinesi satın aldım. Ürünü ilk kez kullandığımda makinenin su püskürtmediğini, bunun yerine alttan su akıttığını fark ettim ve bu durum neredeyse kazaya yol açıyordu. Sıfır ürün olmasına rağmen böyle bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Garanti kapsamında olduğu için servisle WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve servis kaydı oluşturuldu. Ancak ürünü kargoya verdikten sonra 20 iş günü tamir süresi olacağı belirtildi. İlk kullanımda arızalı çıkan bir ürün için bu kadar uzun bir tamir süresi kabul edilemez. Ayrıca ben iade veya değişim talebimi ilettim fakat sadece tamir için yönlendirildim.

Ürünü kredi kartı ile satın aldım ve mağduriyetimin giderilmesi için ücret iadesi talep ediyorum.