Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Kitup
  • Yanlışlıkla İki Kere Ücret Alındı, Kitaplara Erişemiyorum
ID:33826966

Yanlışlıkla İki Kere Ücret Alındı, Kitaplara Erişemiyorum

profile
Talat
Kitup
01 Ekim 2025 14:45
568

01.10.2025 tarihinde Kitup’a aylık üyelik ile üye oldum. Üyelik işlemi sırasında yanlışlıkla bir yere tıkladığımda, ikinci kez ücret çekildi ve toplamda 500 TL’nin üzerinde kredi kartımdan ödeme alındı. Ancak hesabıma giriş yapmama ve üyeliğim aktif görünmesine rağmen, kitaplara erişmek istediğimde tekrar ücret tarifesi karşıma çıkıyor ve kitaplara ulaşamıyorum.

Kitup müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim çünkü iletişim numarasını bulamadım ve elimde sipariş veya fatura numarası da bulunmuyor. Bu sorunun ilk üyeliğimde yaşandığını özellikle belirtmek isterim.

Öncelikli olarak fazladan çekilen ücretin iadesini ve ardından kitaplara sorunsuz erişim sağlanmasını talep ediyorum.

Talat
Talat
01 Ekim 2025 15:21

Parayı çektikleri halde paketi vermediler işlem başarısız gözüküyor ama ücret alındı

Kitup Logo
Kitup
03 Ekim 2025 18:00 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Esra sonuçtan hiç memnun değil

Habersiz Çekilen Ücret Mağduriyetim Acilen Giderilsin

profile
Esra
Kitup
22 Ağustos 2025 15:50
389

Daha önce Kitup üzerinden ücretsiz üyelik başlatmıştım. Ancak 13.08.2025 tarihinde saat 00:30’da, bilgim ve onayım dışında kredi kartımdan 1.999,00 TL ücret çekildiğini fark ettim. Bu işlemle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve tarafıma onay sorulmadı. Konuyla ilgili olarak Kitup müşteri...

5
Elif sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlışlıkla Yapılan Kitap Alışverişi İptal Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kalıyor

profile
Elif
Kitup
06 Eylül 2025 10:19
1.403
"İlgilendikleri ve dönüş yaptıkları için teşekkür ederim"
yanlislikla-yapilan-kitap-alisverisi-iptal-edilmiyor-musteri-hizmetleri-yetersiz-kaliyor-2.jpg
yanlislikla-yapilan-kitap-alisverisi-iptal-edilmiyor-musteri-hizmetleri-yetersiz-kaliyor-1.jpg
1 Destek

İzinsiz Ücret Çekimi Ve Abonelik İptalinde Çözüm Sunulmuyor

profile
Busenur
Kitup
06 Eylül 2025 01:23
547

06/09/2025 tarihinde Kitup Premium üyeliğim kapsamında, kart bilgilerim iznim olmadan sistemde tutulmuş ve bilgim dışında hesabımdan 654,62 TL ücret çekilmiştir. Bu durumu fark ettiğimde, abonelik ücretinin de platformda belirtilenden daha yüksek olduğunu gördüm. Ücretlerin iadesini ve aboneliğimin ...

izinsiz-ucret-cekimi-ve-abonelik-iptalinde-cozum-sunulmuyor-1.jpg
Öne Çıkan Konular
Kitup aylık Kitup iletişim numarası Kitup müşteri hizmetleri Kitup yapamıyorum Kitup ücretsiz Kitup üyelik
Benzer Şikayet Yaz