Onaysız Üyelik Yenilemesi Ve İade Sorunu: Mağduriyetim Giderilsin

28.08.2025 tarihinde, daha önce üyesi olduğum Kitup Premium üyeliğim için hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve bilgim dışında hesabımdan 2.069 TL tutarında ücret çekilmiştir. Üyelik yenileme talebim olmamasına rağmen bu işlem gerçekleşmiştir. Üstelik yeni paketi hiç kullanmadım.

Durumu fark eder etmez Kitup müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de e-posta yoluyla iletişime geçerek aboneliğimin iptal edilmesini ve izinsiz çekilen ücretin iadesini talep ettim. Ancak müşteri hizmetlerindeki görevli bunun mümkün olmadığını belirtti. Sonrasında attığım e-postalara da herhangi bir olumlu dönüş alamadım.

Yaklaşık 2 aydır mağduriyetim devam ediyor. Hesabımdan habersizce çekilen bu ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Üyelikle ilgili iletişim bilgilerim: f************@gmail.com. Ödemenin kredi kartı ile yapıldığını da belirtmek isterim.