to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Kredi Kartımdan Ücret Çekildi, Abonelik İptali Yapılamıyor
Kitup.net üzerinden Growth plan aboneliğini incelerken ücretli olduğunu fark edip çıkış yaptım. Ancak herhangi bir onayım veya bilgilendirme olmadan, h*************@gmail.com adresim üzerinden ve iPhone uygulaması aracılığıyla kredi kartımdan düzenli olarak para çekildiğini fark ettim. Aboneliği iptal ettiğimi düşünüyordum fakat aslında iptal olmamış ve hesabımdan 17/04/2025 ve 17/07/2025 tarihlerinde 999 TL olmak üzere iki kez ücret çekilmiş.
Tüm aboneliklerimi kontrol ettiğimde böyle bir abonelik görünmüyor ve bir türlü iptal de edemiyorum. Ayrıca, bu süreçte herhangi bir fatura, onay maili veya bilgilendirme de almadım. Kitup.net müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat ulaşamadım.
Bilgim ve onayım dışında çekilen tüm ücretlerin hesabıma iadesini, aboneliğimin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Özellikle almadığım bir hizmet için ücret alınması son derece etik dışı ve haksız bir uygulamadır.
Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,
