to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılamayan Premium Abonelik İçin Tekrarlanan Ücret Çekimlerine Dair İade Ve İptal Talebi
Geçen yıl Kitup uygulamasını denemek için aylık Premium pakete üye oldum. Uygulama benim için kullanılabilir olmadığı için aktif olarak hiç kullanamadım. Hatta kullanmaya çalışırken de farkında olmadan birtakım ürünlerin satışını gerçekleştirmişler, bunun üzerine aboneliğimi iptal etmek için kendileriyle iletişime geçtim ve aboneliğimin kapatıldığını düşünerek uygulamayı tamamen bıraktım.
Ancak bir yıldır kredi kartımdan düzenli olarak abonelik ücreti çekildiğini yeni fark ettim. İlk ay 833 TL, sonraki 13 ay boyunca da aylık 413 TL olmak üzere yaklaşık 6.200 TL tahsil edildi. Her ayın kredi kartı ekstrelerinde bu ödemeler açıkça görünüyor.
Durumu fark edince uygulamaya tekrar girip iptal işlemi yaptım. Kontrol etmek için tekrar girdiğimde aboneliğin hâlâ aktif olduğunu görüp yeniden iptal ettim, sonrasında bir kez daha denemek zorunda kaldım. Uygulama üzerinden iptal işlemi yaptığınızı zannediyorsunuz fakat sistem aboneliği gerçekten sonlandırmıyor, bu nedenle farkında olmadan ücret çekilmeye devam edilmiş.
Hiç kullanmadığım bu üyelikler için benden tahsil edilen tüm abonelik ücretlerinin iadesini ve aboneliğimin derhal ve kesin olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iptal sürecinin şeffaf ve kullanıcıyı yanıltmayacak şekilde düzeltilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli bilgilendirmeleri sağladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Geri dönüşünüzü beklemekteyiz. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
