to read complaints and reviews, or file yours.Kitup Uygulamasında Yetkisiz Premium Üyelik Ücretleri Çekildi
Kitup uygulamasını Nisan ayında indirip kısa süre denedim, deneme süresi bittikten sonra herhangi bir abonelik başlatmadım ve Premium üyelik satın almadım. Buna rağmen uygulamaya girdiğimde kendimi Premium üye olarak gördüm. Apple aboneliklerim kısmında Kitup görünmüyordu, dolayısıyla aktif bir aboneliğim olmadığına emindim.
Buna rağmen kartımdan VakıfBank kredi kartı üzerinden 28 Nisan’da 399 TL, 28 Mayıs’ta ise 649 TL olmak üzere iki kez ödeme çekildi. Herhangi bir onay, bilgilendirme veya açık bir abonelik kaydı olmamasına rağmen bu tutarların çekildiğini sonradan fark ettim. Fark etmesem aynı şekilde çekimler devam edecekti. Bu durum nedeniyle kartımı kapatmak zorunda kaldım.
Uygulamanın içindeki destek kısmında da en çok iade ile ilgili makalelerin yer alması, sanki bu durum biliniyormuş ve buna göre kurgulanmış izlenimi veriyor. Apple üzerinden de, uygulama Apple aboneliklerimde görünmediği için App Store’dan dolandırıcılık bildirimi yaptım.
Bu yaşananlar sonucunda, kartımdan çekilen toplam tutarın iadesini ve aboneliğimin, varsa tüm kayıtlarımın tamamen iptalini talep ediyorum. Ayrıca bu tür şikayetlerin dikkate alınarak başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli denetim ve önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
Ücret iadeleri yapılmadı. Hala oyalama taktikleri devam ediyor. Diğer mağdurlar için önerim banka yoluyla iadeler için dilekçeleri oluşturmaları olur. Şikayetim devam ediyor. Çözüme ulaşmadı.
Son güncelleme olarak; 649 TL olan ücret iadesi yapıldı, fakat önceki ay çekilen 399 TL hala iade edilmedi! İnsanların kart bilgilerini ele geçirip kafanıza göre her ay farklı tutarlarda kişi fark edene kadar para çekmek nasıl bir iş modeli merak ediyorum!
