to read complaints and reviews, or file yours.Aylık 10,54 TL Ücretinde 949 TL Fazla Çekim Ve Abonelik İptali
Kitup uygulamasını App Store üzerinden indirip 31 Mayıs tarihinde üye oldum. Üyelik esnasında bana bir abonelik seçtirildi ve ekranda abonelik ücretini aylık 10,54 TL olarak gördüğüm için onayladım. Ancak üyelik işlemlerimi tamamlayıp banka hesabımı kontrol ettiğimde, aynı gün kartımdan 949 TL çekildiğini fark ettim. Uygulamada gösterilen ücret ile çekilen tutar arasında çok büyük fark olduğu için kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Bu tutarı kesinlikle ödemek istemiyorum ve uygulamayı da aktif olarak kullanmadım. 31 Mayıs’ta uygulama içinden “aboneliği iptal et” seçeneğini kullanarak iptal işlemi yaptım. Buna rağmen uygulamaya her girişimde abonelik devam ediyormuş gibi yeniden iptal işlemi yapmam gerekiyormuş gibi görünüyor, bu da aboneliğin gerçekten iptal edilip edilmediği konusunda ciddi bir güvensizlik oluşturuyor.
Kitup uygulamasındaki aboneliğimin derhal tamamen iptal edilmesini ve kullanmadığım bu hizmet için kartımdan çekilen 949 TL tutarının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Abonelikle ilgili onay mailini ve ödeme dekontunu da kanıt olarak ekleyebileceğimi belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
Merhaba iademi onayladığınıza dair mail geldi. İadem elime ulaştıktan sonra şikayetimi kaldırıp çözüldü olarak işaretleyeceğim
İadem ulaştı teşekkür ederim.
