to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Üyelik İçin Haksız Çekilen Ücretler Ve Destek Yokluğu
Kitup uygulamasına ücretli üyelik almıştım ancak bir ay bile dolmadan uygulamayı kullanışlı bulmadığım için üyeliğimi iptal ettim ve uygulamayı telefonumdan sildim. Buna rağmen Kitup aboneliğimi sistemden sonlandırmamış ve hesabımdan para çekmeye devam etmiştir.
2 Ocak 2025 tarihinde hesabımdan 399 TL çekildi, daha sonra 24 Aralık’ta yine 399 TL olmak üzere ikinci kez ücret tahsil edilmiştir. Üyeliğimi iptal ettiğim bir hizmet için benden hâlâ para çekilmesini kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili destek maili göndermeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bu durum hem güven kırıcı hem de kullanıcıyı mağdur eden bir uygulamadır.
Ben öncelikli olarak Kitup aboneliğimin derhal tamamen iptal edilmesini ve bundan sonra hesabımdan hiçbir şekilde para çekilmemesini talep ediyorum. Haksız yere alınan bu iki ödemenin iadesi konusunda da değerlendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,
