to read complaints and reviews, or file yours.Kitup Uygulamasının İzinsiz Aylık 399 TL Kesintileri Ve İptal Sorunu
Kitup uygulamasını yaklaşık iki yıl kadar önce telefonuma bir kez yükledim, uygulamayı aktif olarak kullanmadım ve ardından hesabımı tamamen sildim. Buna rağmen Kitup, VakıfBank kredi kartımdan iznim ve onayım olmadan her ay düzenli olarak 399 TL tutarında ücret çekmeye ve çekim denemeleri yapmaya devam ediyor. Limit el verdiği sürece bu tutar yaklaşık iki yıldır her ay kartımdan tahsil ediliyor.
Aboneliğimi sonlandırmak için hem web sitesi hem de Apple üzerinden defalarca deneme yaptım, ancak sistemde herhangi bir abonelik bulunamadığı yönünde uyarı alıyorum. Destek maili göndermeme rağmen aboneliğim iptal edilmiyor ve tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri telefon numarası da bulamadığım için yaşadığım sorunu kimseyle doğrudan konuşarak çözme imkanım olmuyor.
İznim ve onayım olmadan yapılan tüm bu çekim ve çekim girişimlerinin derhal durdurulmasını, yaklaşık iki yıldır VakıfBank kredi kartımdan çekilen 399 TL’lik tüm ödemelerin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Kitup sistemlerinde kayıtlı herhangi bir kart veya kişisel ödeme bilgilerimin varsa bunların da tamamının kalıcı olarak silinmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli bilgilendirmeleri sağladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Geri dönüşünüzü beklemekteyiz. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
