to read complaints and reviews, or file yours.Kit-up'ta İzinsiz Üyelik Ve Tekrarlanan Yüksek Tutarlı Çekimlerin İadesi Talebi
Kit-up isimli sesli kitap uygulamasından haberim ve iznim olmadan üyelik açılarak kartımdan ücret çekildiğini yeni fark ettim. Uygulamayı hiçbir zaman bilinçli olarak kullanmadım ve üye olduğumu da hatırlamıyorum. Banka ekstreme baktığımda mart ayından itibaren “kitup.net growth plan London / growth bestseller London / kitap.net growth bestseller London” açıklamalarıyla düzenli olarak para çekildiğini gördüm.
İlk olarak mart ayında kartımdan 189 TL ve hemen ardından 253 TL çekilmiş. Nisan ayında 259 TL, mayıs ve haziran aylarında da 259’ar tl olacak şekilde benzer çekimler yapılmış. Temmuz ayında ekstreme detaylı baktığımda bu ödemeleri fark ettim ve bu durumun izinsiz ve habersiz yapılan bir işlem olduğunu anladım.
Durumu fark edince önce Kit-up uygulamasına girip üyeliği iptal etmeye çalıştım. Uygulama, üyeliği iptal etmek için 44 TL talep etti. Üyeliğimi tamamen sonlandırmak için mecburen kredi kartı bilgilerimi girip bu ücreti ödedim. Uygulama “hata oluştu” uyarısı verdiği halde bankamdan 44 TL’nin de çekildiğini gördüm. Ardından kartımdan bu kez de 2.399,53 TL tutarında otomatik üyelik yenileme ücreti çekilmiş.
Tüm bu işlemler için bankamla görüştüm, kredi kartım güvenlik amacıyla iptal edildi. Banka, bu harcamaların henüz muhasebeleşmediğini, muhasebeleştikten sonra harcama itirazı yapabileceğimi belirtti. Şu an hem iznim olmadan açıldığını düşündüğüm üyelikler nedeniyle hem de iptal etmeye çalışırken alınan 44 TL ve devamında çekilen 2.399,53 TL yüzünden ciddi bir maddi kaybım oluşmuş durumdadır.
Sesli kitap hizmetini aktif olarak hiç kullanmadığım, üyelik süreciyle ilgili açık bir onay vermediğim ve bu kadar yüksek tutarlı bir otomatik yenilemeye rızam olmadığı halde kartımdan peş peşe para çekilmesini kabul etmiyorum. Kit-up’tan talebim, mart ayından bu yana kartımdan çekilen tüm tutarların, üyeliği iptal ederken alınan 44 TL de dahil olmak üzere, eksiksiz ve gecikmeden tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca izinsiz üyelik ve otomatik yenileme işlemlerinin iptal edilmesini ve bu durumun bir daha yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli bilgilendirmeleri sağladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Geri dönüşünüzü beklemekteyiz. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
Nasıl bir geri dönüş yapmamı bekliyorsunuz? Uygulamanızı bir kez bile kullanmadım. Mart ayından beri kartımdan ücret çekmişsiniz. Ben üyelik iptalini talep etmişim. Siz ertesi gün otomatik üyelik güncellemesi yapmışsınız Şimdiye kadar benim bilgi dahilimde olan ücretlerin iadesini bekliyorum. Bana hiçbir şekilde doğrulama kodu, herhangi bir SMS bilgilendirmesi de yollamamışsınız. Evet bir hizmet alırsın ücreti neyse ödersin. Kontrollerinizi yapın bakalım. Uygulamanıza girmiş miyim?
