to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 1.999 TL Premium Üyelik Ödemesi Ve İptal Talebi
Kitup uygulaması üzerinden tarafıma ait sanal kredi kartından 15.01.2026 tarihinde 6 aylık Premium üyelik için 1.999 TL tutarında ödeme alınmıştır. Bu işlem için hiçbir şekilde onay vermedim, herhangi bir bilgilendirme ya da onay ekranı ile karşılaşmadım.
Ödeme, iznim ve bilgim dışında gerçekleştiği için uygulama içindeki “Bize Ulaşın” bölümünden firmaya ulaşmayı denedim; ancak herhangi bir muhatap bulamadım ve dönüş alamadım. Uygulamaya kayıtlı e‑posta adresim: h***********@hotmail.com.
İznim dışında alınan bu 1.999 TL tutarındaki ödemenin iptal edilerek ücretin tarafıma iadesini ve hesabım üzerinde varsa bu Premium aboneliğin de derhal sonlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kitup uygulamasında kesinlikle muhatap bulamıyorsunuz. Uygulama da bize ulaşın bölümü sizi uygulama dışına atıyor. Şikayet var üzerinden yazmış olduğum şikayetimi cevap yazdı cevap yazdıkları mail adresini cevap yazdım kesinlikle ulaşamadım. Sürekli olarak mail adresi ve şifre uyumsuz diyor. Şifreyi sıfırladım yine kabul etmiyor. Kitabı uygulamasına girdiğim şifreyle kendilerine mail atmak için girdiğim şifre aynı olmasına rağmen asla kabul görmüyor. Kitap uygulaması kendilerine ulaşılabilecek bütün mekanizmaları tamamen kapatmış durumda. Müşteri hizmetleri telefon numarası yok uygulamada bize ulaşım bölümü yok mail adreslerinde kendilerine ulaşma imkansız.
Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,
Bana atılan bağlantı ile hesabıma asla ulaşamadım. Parola ve şifre kombinasyonu yanlış diyor. Uygulamadan girdiğimde şifremi kabul ediyor fakat web adresi olarak yaptığımda yanlış diyor.
Merhaba sorunun çözüldü mü