to read complaints and reviews, or file yours. 
11.01.2026 tarihinde Kitup uygulaması üzerinden, bilgim ve açık onayım olmamasına rağmen, bana ait banka kartımdan 999 TL tutarında “Premium” abonelik ücreti çekildiğini fark ettim. Uygulama üzerinden bu tutarı kabul ettiğime veya ücretli abonelik başlattığıma dair herhangi bir onay vermedim; buna rağmen kartımdan işlem yapılmıştır.
Durumu fark eder etmez bankamın mobil uygulaması üzerinden kartımı iptal ettim ve söz konusu ödemenin bilgim dışında gerçekleştiğine dair harcama itiraz bildirimi oluşturdum. Aynı zamanda Kitup uygulaması üzerinden de şikayetimi ilettim ve “Talebiniz (295640) başarıyla alındı ve destek ekibimiz tarafından inceleniyor” şeklinde yalnızca otomatik bir yanıt aldım.
Bu işlem, bilgim ve rızam dışında gerçekleştirildiği için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a aykırı olduğunu düşünüyorum. Kitup tarafından başlatılmış görünen Premium aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 999 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.
Aksi halde bankam üzerinden harcama itirazı (chargeback) sürecini ilerleteceğimi ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiriyor, konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
21.11.2025 tarihinde Kitup uygulamasına bağlı kartımdan iznim ve onayım olmadan 1.999 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. İlk üyeliğimi sadece 6 aylık olacak şekilde almıştım ve bu sürenin bitiminden sonra herhangi bir otomatik yenileme talebim, onayım ya da onay verdiğim bir ekran olmamasına rağmen...
Kitup uygulamasını App Store üzerinden indirip Premium üyelik satın aldım. Ancak uygulamadan beklediğim verimi alamadım ve üyelik sürecinde yenileme tarihinden önce iptal etmem gerektiğini bilmiyordum. Herhangi bir uyarı ya da onay almadan, 13.12.2025 tarihinde Garanti Bankası’na ait normal kartımın...
Kitup uygulamasını App Store üzerinden indirip Premium üyelik satın aldım. Ancak uygulamadan beklediğim verimi alamadım ve üyelik sürecinde yenileme tarihinden önce iptal etmem gerektiğini bilmiyordum. Herhangi bir uyarı ya da onay almadan, 15 Aralık tarihinde kart hareketlerimde “üyelik yenilenmesi...
Kitup uygulamasında yaklaşık 1 ay önce 3 aylık Premium üyeliğimi iptal etmek için mail adresim ve şifremle giriş yaparak iptal talebinde bulundum. Ancak bu işlemden sonra ne uygulama üzerinden ne de mail yoluyla aboneliğimin gerçekten iptal edildiğine dair net bir onay mesajı almadım. Bugün hesabım...
6 Ekim 2025 tarihinde Kitup uygulamasından, bilgim ve onayım olmadan kartımdan 1.999 TL tutarında bir ücret çekildiğini fark ettim. Uygulamayı telefonuma indirmedim, herhangi bir üyeliğim veya aboneliğim bulunmamaktadır. App Store ve Google Play hesaplarımda da aktif bir abonelik görünmemektedir. Bu...
Yorumlar