to read complaints and reviews, or file yours.Kitup Üyeliğim İzinsiz Yenilendi Ücret İadesi Ve İptal Talebim Var
Kitup uygulamasını App Store üzerinden indirip Premium üyelik satın aldım. Ancak uygulamadan beklediğim verimi alamadım ve üyelik sürecinde yenileme tarihinden önce iptal etmem gerektiğini bilmiyordum. Herhangi bir uyarı ya da onay almadan, 15 Aralık tarihinde kart hareketlerimde “üyelik yenilenmesi” şeklinde görünen 2.101,69 TL’lik bir çekim yapıldığını fark ettim. Devam edip etmek istediğim sorulmadan, iznim olmadan bu şekilde kartımdan para çekilmesini kabul etmiyorum.
Aboneliklerimi kontrol ettiğimde, telefonumun ayarlarındaki abonelikler kısmında Kitup uygulaması görünmüyor. Buna rağmen kartımdan para çekilmesi beni hem mağdur etti hem de güvensizlik yarattı. Google üzerinden üyelik iptali adımlarını da denedim fakat sonuç alamadım.
Kitup uygulaması üzerinden başlatılan bu Premium üyeliğimin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 2.101,69 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yetkililerin, onayım olmadan gerçekleşen bu işlemi inceleyip, mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini rica ederim.
Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,
Paylaşım yaptım umarım en kısa zamanda çözüme kavuşturabiliriz aksi takdirde farklı kurumlara başvurmak durumunda kalmak istemiyorum
