İptal Edilen Üyelik Sonrası İzinsiz Para Çekimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

İptal Edilen Üyelikten Haksız Para Çekimi Ve Müşteri Hizmetlerine ulaşılamıyor. Kitup Plus üyeliğimi uygulamanın kendi sitesi üzerinden defalarca iptal etmeme ve ekranda “üyelik iptal edildi” mesajı almama rağmen, son 3 ayda toplamda 24 Euro (her ay 8 Euro) hesabımdan kesilmeye devam ediyor. Üyeliğimi uzun süredir kullanmıyor olmama ve iptal işlemini eksiksiz şekilde tamamlamama rağmen bu ödemeler iznim olmadan gerçekleşiyor.

Daha sonra aboneliğimi iptal etmek için uygulama üzerinden yönlendirmeleri takip ettim. Apple ayarlarından “Abonelikler” kısmına bakmam istendi ancak orada Kitup aboneliğim görünmüyordu, uygulama içinden de herhangi bir şekilde erişim sağlayamadım. Ayrıca Kitup’ın müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir iletişim kanalı da bulunmuyor.

Sorunun çözümü için Kitup müşteri hizmetlerine e-posta gönderdim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca telefonla da ulaşmak mümkün olmuyor. Benzer mağduriyetleri yaşayan başka kullanıcılar olduğunu da fark ettim.

Hesabımdan yapılan bu yetkisiz ödemelerin iadesini ve varsa aktif görünen üyeliğimin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.