Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Mustafa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Abonelik Ücreti Ödememe Rağmen İçeriklere Erişemiyorum

profile
Mustafa
18 Eylül 2025 03:56
946
Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler... Problem çözüldü”

Bugün Kitup uygulamasında 3 aylık abonelik satın aldım ve kredi kartımdan 756,41 TL ödeme yaptım. Ancak uygulamada “Güçlü Sorular” adlı kitaba erişmek istediğimde benden tekrar ücret talep edildi ve yıllık 589 TL gibi başka bir ücret karşıma çıktı. Yani, 3 aylık abonelik satın almama rağmen içeriklere erişim için tekrar ödeme isteniyor. Üyelik sırasında herhangi bir kısıtlama veya ek ücret bilgilendirmesi yapılmadı, sadece 3 aylık abonelik olduğu belirtildi.

Şu anda mobil uygulamadan giriş yapıyorum ve hiçbir kitaba erişemiyorum. Henüz deneme süresi bile kullanmadan bu sorunla karşılaştım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim çünkü sorunun uygulamadan kaynaklandığını düşünüyorum.

Ya ödediğim tutarın iadesini istiyorum ya da 3 aylık aboneliğim kapsamında içeriklere tekrar ücret ödemeden erişebilmek istiyorum. Sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.

19 Eylül 2025 09:38 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,

Mustafa
Mustafa
19 Eylül 2025 21:26

Teşekkürler... Problem çözüldü

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlışlıkla Gerçekleşen Kitap Satın Alımında İade Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Fatma
10 Eylül 2025 15:07
2.029
yanlislikla-gerceklesen-kitap-satin-aliminda-iade-sorunu-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

profile
Busra
17 Haziran 2025 23:31
721
1
Erdem sonuçtan hiç memnun değil

Kitup Üyelik Ücreti Kesildiği Halde Uygulamayı Kullanamıyorum

profile
Erdem
15 Ekim 2025 17:46
937

Onayım Olmadan Kartımdan Ek Ücret Çekildi İade İstiyorum

profile
Hatice
22 Ağustos 2025 16:26
770
Benzer Şikayet Yaz