Kitup Abonelik İptali Yapılamıyor Ve Ücret İadesi Talebi

Mehmet · 2025-07-11T15:47:03+03:00

Merhaba, https://kitup.net/ kitap okuma sitesine bir ay önce üye oldum. Üyelik sonlandırmak için uygulamaya girdim fakat bir opsiyon yoktu. Bunun üzerinde web sayfasına girdim ve üyelik iptal linkini takip ettim. Abonelik iptal linki: https://support.kitup.net/hc/tr/articles/10098752500753-Aboneli%C4%9Fini-iptal-et Bu linkte ki her iki opsiyonu da denedim. Üyelik sonlandırabileceğim bir sayfayı / menüyü ve opsiyonu açmıyor. Web sitesinden test çözerek başlatılan Plan aboneliği iptal etmek için belirtilen link çalışmıyor bu sebeple abonelik iptali gerçekleştiremedim ve kredi kartımdan aylık çekim yapıldı. Aboneliğimin iptalini ve ücret iadesini talep ediyorum. Hesabım k**************@hotmail.com adresi ile kayıtlı.

Kitup

Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,

Mehmet

411 TL nin 100 TL sinin memnuniyet kapsamında iade edildiği ve üyeliğimin iptal edildiğine dair bir mail aldım. Çabuk geri dönüş için teşekkür ederim fakat sizin çalışmayan sisteminiz yüzünden neden ben 300 TL ödemek zorunda olduğumu anlamıyorum. Kabul etmiyorum bu durumu ve çözüm bekliyorum.