İkili Takım Beden Uyumsuzluğu Ve Mağazadan Yanıt Gelmemesi

Kitikate Ankara Ankamall mağazasından kızıma yazlık ikili takım aldım. Ürün, askıda alt ve üst olarak set halinde satılıyordu. Kızıma bir kere giydirdiğimde üst bedenin olurken şortun çok küçük durduğunu fark ettim. Etiketlerine baktığımda parçaların bedenlerinin tamamen farklı olduğunu gördüm; bir parça 2 yaş, diğer parça ise 6–9 aylık bedendi. Yani mağazada aynı setin alt ve üstü askıya birbirinden farklı bedenlerle takılmış.

Ürünü aldıktan sonra bunu fark edince mağazaya geri götürdüm. Orada ürünü kontrol ettiler ancak üzerinden zaman geçtiği ve sistemden görünmediği için hemen işlem yapamayacaklarını, değerlendirildikten sonra bana dönüş yapacaklarını söylediler. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen kimse beni aramadı. Mağazayı telefonla aradığımda ise kesinlikle ulaşamıyorum, telefonlarım açılmıyor.

Bu takımı 1000 TL’nin üzerinde bir bedelle satın aldım ve kızım ürünü sadece bir kez giyebildi, zaten bu yaz artık beden olarak olmayacak. Hem mağazanın yaptığı beden hatası hem de sonrasında geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ücret iadesi yapılmasını ya da aynı ürünün kızımın şu an giyebileceği uygun bedenle veya benzer bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.