to read complaints and reviews, or file yours.Kitch Siparişim Hazırlanıyor Durumunda Kalıyor Ve İade Parası Ödenmedi
24.10.2026 tarihinde Kitch firmasının internet sitesinden toplam 8.548,95 TL tutarında toplu mutfak ürünü siparişi verdim. Ktch-710195 numaralı bu siparişim günlerdir sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, herhangi bir kargo hareketi yok.
Firmanın WhatsApp hattı olarak verdiği numara WhatsApp’a kapalı, buradan hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Destek hattına mail attığımda ürünlerin tükendiği, istersem bekleyebileceğim ya da iade talep edebileceğim söylendi. Firma bana gönderdiği e-postada 8.548,95 TL tutarındaki ödemenin iade edilebileceğini yazılı olarak belirtmesine rağmen, iade talebimi ilettiğim halde bu tutar tarafıma hâlâ ödenmemiştir. Buna ek olarak, stokta tükendi denilen bu ürünlerin internet sitesinde hâlâ satışta olduğunu ve aynı ürünler üzerinden yeni sipariş alınmaya devam edildiğini açıkça görüyorum.
Ürünler gönderilmeyecekse ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini, aksi halde siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve süreçle ilgili olarak da yazılı şekilde net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
İademin yapılacağı söylendi ve kartıma iade gerçekleştirildi. Boşuna vakit kaybı ve stokta yok denen ürünlerin satışının devamı sadece yasal sorumluluklarıyla ilgileniyor, müşteri memnuniyeti ve mağduriyetleriyle ilgilenmiyor.
