Kargolanmayan Sipariş Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

24 Nisan 2026 tarihinde Taç Ev internet sitesi üzerinden, 417wx8877q sipariş numarası ile ikisi toplam 1350 TL tutarında iki adet balık tavası satın aldım. Aradan yaklaşık 8–10 gün geçmesine rağmen ne ürünler elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir kargo takip numarası bildirildi.

Durumu öğrenmek için WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde ürünlerin kargolanmadığını söylediler, ancak siteye girdiğimde sipariş durumunda kargo çıktı olarak görünüyor. Buna rağmen ortada ne teslim edilmiş bir ürün var ne de takip edebileceğim net bir bilgi bulunuyor. Telefonla aradığımda da hiçbir şekilde ulaşamıyor, kimseye bağlanamıyorum.

İnternette bu firma hakkında benzer birçok şikayet daha olduğunu görünce endişem arttı. Ya ürünlerimin ivedilikle kargolanarak tarafıma teslim edilmesini ya da 1350 TL tutarındaki ödemenin tamamının derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve bankama başvurarak para iadesi sürecini başlatacağımı belirtmek isterim.