to read complaints and reviews, or file yours. 
Kitapyurdu üzerinden verdiğim KY35887073 numaralı kitap siparişim, Cargox firması tarafından İstanbul Üsküdar’daki açık adresime hiç getirilmeden iade sürecine alınmıştır.
Pazartesi günü Cargox’tan “hava koşulları nedeniyle gönderinizin teslimatının bugün yetişmeyebileceği, en kısa sürede teslim edileceği” yönünde bir SMS aldım. Ancak sonraki günlerde de kargo hiçbir şekilde dağıtıma çıkmadı ve kapıma gelmedi. Buna rağmen firma beni iki kez arayarak “kargo size ulaştı mı?” diye sordu; her seferinde kargonun elime ulaşmadığını belirttim fakat buna rağmen herhangi bir dağıtım yapılmadı.
Bugün saat 15:56’da tekrar aranarak kargonun elime ulaşıp ulaşmadığı soruldu, yine ulaşmadığını söyledim. Buna rağmen aynı gün saat 18:34’te Kitapyurdu’ndan siparişimin iade sürecine alındığına dair e-posta aldım ve hiçbir teslimat yapılmadan siparişimin iade edildiğini öğrendim.
Adresime hiç gelinmeden, defalarca ulaşmadığını belirtmeme rağmen kargomun tek taraflı olarak iade edilmesini kabul etmiyorum. Kitapyurdu siparişimin yeniden hazırlanarak Cargox tarafından bu kez gerçekten adrese teslim edilmesini ve bu süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
9 Aralık’ta Kitapyurdu üzerinden 15 farklı kitaptan oluşan bir sipariş verdim. Site üzerinde “24 saatte kargo” taahhüdü olmasına rağmen siparişim ancak 2 gün sonra kargoya verildi. Ardından kargoyu taşıyan cargox firması da kargomu 2 gündür İstanbul’daki teslimat adresime ulaştıramadı. Hem Kitapyur...
10.12.2025 tarihinde Kitapyurdu.com üzerinden iki adet kitap siparişi verdim. 12.12.2025 tarihinde ise kargo firması Cargo X’ten, Ankara Yenimahalle dağıtım şubesinden gönderinin tarafıma teslim edildiğine dair bir SMS aldım. Ancak o gün akşam saati olduğu için kargo şirketine hemen ulaşamadım ve er...
Kitapyurdu’ndan 3 Aralık tarihinde, kargo ücreti dahil peşin ödemesini yaparak 2 adet kitap siparişi verdim. Sipariş numaram KY35551833 ve yaklaşık 303,88 TL ödeme yaptım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen siparişim İstanbul’daki teslimat adresime hâlâ ulaşmadı. Durumu öğrenmek için Kitapyurdu’nu...
03.01.2026 tarihinde Kitapyurdu üzerinden 5 adet kitaptan oluşan, toplam 814,69 TL tutarındaki KY35814405 numaralı siparişimi verdim. Sipariş detaylarında ürünlerimin 05.01.2026 tarihinde Cargox kargo şirketine ulaştığı, 06.01.2026 tarihinde ise tarafıma teslim edileceği bilgisi yer alıyordu. Ancak ...
Kitapyurdu’ndan ky35654407 numaralı siparişle toplam 11 kitaptan oluşan, 1.972 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Üzerinden iki hafta geçmesine rağmen kitaplar elime ulaşmadı. Siparişimin gönderildiği anlaşmalı kargo firması, hiçbir teslimat yapılmadığı halde kargoyu “teslim edildi” olarak işaretle...
Yorumlar