Teslim Edilmeyen Kitap Siparişi Tek Taraflı İade Edildi

Kitapyurdu üzerinden verdiğim KY35887073 numaralı kitap siparişim, Cargox firması tarafından İstanbul Üsküdar’daki açık adresime hiç getirilmeden iade sürecine alınmıştır.

Pazartesi günü Cargox’tan “hava koşulları nedeniyle gönderinizin teslimatının bugün yetişmeyebileceği, en kısa sürede teslim edileceği” yönünde bir SMS aldım. Ancak sonraki günlerde de kargo hiçbir şekilde dağıtıma çıkmadı ve kapıma gelmedi. Buna rağmen firma beni iki kez arayarak “kargo size ulaştı mı?” diye sordu; her seferinde kargonun elime ulaşmadığını belirttim fakat buna rağmen herhangi bir dağıtım yapılmadı.

Bugün saat 15:56’da tekrar aranarak kargonun elime ulaşıp ulaşmadığı soruldu, yine ulaşmadığını söyledim. Buna rağmen aynı gün saat 18:34’te Kitapyurdu’ndan siparişimin iade sürecine alındığına dair e-posta aldım ve hiçbir teslimat yapılmadan siparişimin iade edildiğini öğrendim.

Adresime hiç gelinmeden, defalarca ulaşmadığını belirtmeme rağmen kargomun tek taraflı olarak iade edilmesini kabul etmiyorum. Kitapyurdu siparişimin yeniden hazırlanarak Cargox tarafından bu kez gerçekten adrese teslim edilmesini ve bu süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.