Toplam çözüm sayısı
..

Kitapyurdu

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız 2.5

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 8.307

Kitapyurdu
tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız 2.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

151 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
Özgür'ün Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

“Kargo firması benimle iletişime geçti, pazartesi teslimatın yapılacağı bilgisini verdiler. İlgileri için teşekkür ediyorum.”

Özgür Şikayetini Yayından Kaldırdı

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

profile
  • 895görüntüleme
  • 11 Mayıs 20:55

Kitapyurdu Yalanları Kargom Yok Ama Teslim Edildi Diyorlar

06.05.2021 tarihinde Kitapyurdu'ndan sipariş verdim. En erken teslimat diye AGT Kurye seçtim. Kargom bana gelmedi sistemden kontrol etmek istedim çıkmıyor, telefon ediyorum araştırıp size döneceğiz dediler dönmediler, tekrar ulaşmaya çalıştım internetten mesaj yazdım kurye nin numarası diye cep numa...

profile
  • 998görüntüleme
  • 31 Mart 17:13

Kitapyurdu Masterpass SMS'İ Alakası Olmayan Kişiye Gidiyor

Kitapyurdu.com sitesinden alışveriş yaparken kartımı Masterpass güvenliğine almaya çalıştım. SMS in gelmesini istediğim telefon numaramı girdiğimde onay kodunu bekledim. Ardından bu konuyla yakından uzaktan alakası olmayan arkadaşım SMS in kendisine geldiğini söyledi. Bu nasıl olabiliyor anlamış değ...

profile
  • 2788görüntüleme
  • 10 Mart 18:51
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Yalan Olan Sipariş!

30.01.2021'de vermiş olduğum sipariş hala elime geçmediği gibi teslimat gözüküyor defalarca yazmama ve telefon açmama rağmen ücret iadesi de yapılmadı. Tekrarlayan arama ve yazışmalar oldu. Önceleri teslim edildi denildi. Şimdi ise Sipariş kodu hatalı diye mesaj yolluyorlar. Parayı alırken ve kime a...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 954görüntüleme
  • 09 Mart 17:20

Kitapyurdu'na Hiçbir Şekilde Ulaşılmıyor

Kitapyurdu sepete eklediğim kitapların parasını çekti ve siparişiniz tamamlanmamıştır uyarı verdi. Sorunu çözmek için hiçbir şekilde kimseye ulaşılamamaktadır. Bir telefon numarası koymuşlar oraya ama ulaşmak mümkün değil, maillere dönüş yapmıyorlar. Hukuki işlem başlatacağım

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 1545görüntüleme
  • 10 Şubat 11:11

Kitapyurdu Doğrudan Yayıncılık Haksız Cezai Şart

Kitapyurdu Doğrudan yayıncılıktan üç ay önce kitap çıkardım. İstedikleri düzenlemeleri anlaşmalı ajanslarına yaptırarak 1.300 TL ödedim. Kitap çıktıktan sonra 1 adet dahi satmadı. Benim ve ailemin aldığı 12 kitap dışında. Dağıtım ağı olmayan bir yayıncılık şirketinde bunun olmasını çok doğal karşıla...

profile
  • 1239görüntüleme
  • 07 Şubat 02:30

Kitapyurdu Tahsilat Yapıldı Sipariş Ortada Yok

Kitapyurdu.com sitesinden yıllardır alışveriş yaparım. Yine 136.48 TL lik alışveriş yaptım bu sefer kredi kartımdan ücreti tahsil etti ancak sepetimden kitaplar düşmedi ve hala satın alınmayı beliyor gibi sepetimde duruyor. Sitelerinde iletişim bilgilerine baktığımda verilen telefon numarası otomati...

Kitapyurdu Tahsilat Yapıldı Sipariş Ortada Yok
  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 1971görüntüleme
  • 11 Aralık 2020 20:51

Kitapyurdu Gaziantep Teslim Noktası Sorunsalı

Eskiden Gaziantep Şahinbey de teslimat noktası vardı fakat konum ve telefon numarası yanlıştı neyse yinede idare ediyordu şu an ise büyükşehir olan Gaziantep'te bir tane bile teslimat noktası yok.

profile
  • 1452görüntüleme
  • 02 Aralık 2020 11:37

Kitapyurdu Satın Aldığım Kitapların İadesi

Yaklaşık iki hafta olacak iptal ettiğim kitapların parasını iade edemediler. Artık ne yapmam gerekiyor. Şaşırdım telefonla arıyorum telefonlar yüzümüze kapatılıyor. En yasal yollara baş vuracağım. Acaba daha önce bu durumla karşılaşan var mı belki Kitapyurdu yetkileri bu yaptığım şikayeti dikkate al...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum
profile
Gülşah'ın Teşekkür Mesajı
  • 24 Kasım 2020 11:31
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“SMS onay kodu geldi”

Gülşah Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 2048görüntüleme
  • 23 Kasım 2020 12:16
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu İki Kere Kargo Parası Ödedim

KY2140**14 sipariş numarası ile 60a yakin kitap aldım. Kargo ücreti dahil 165 euro'ya yakin oeeme yaptım. Nihayet kargo geldi ama 49.11 euro tekrar ödeme yaptım neredeyse 10 gündü mail atmama telefon etmeme rağmen herhangi bir muhatap bulamadım. Bir maile cevap niçin yazamıyor merak ediyorum. Sorunu...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 1756görüntüleme
  • 11 Kasım 2020 15:34

Kitapyurdu 10 Gündür Kitabımı Alamıyor.

KY2133**39 sipariş numaralı kargomu Ankara İvedik Vestel bayi teslimat noktasından, Kitapyurdu tarafından bana karekod gönderilmediğinden alamıyorum 4 kez telefon ile en az 10 kez mail ile iletişime geçtim. ''sisteme bakıyorum... Mailinize göndermişiz beyefendi tekrar kontrol edin, yine gönderdik ma...

profile
  • 1909görüntüleme
  • 10 Kasım 2020 12:28

Kitapyurdu'na Vermiş Olduğum Siparişi, Yanlış Kişi Teslim Aldı.!

06.11.2020 tarihinde Kitapyurdu'na vermiş olduğum siparişim, bugün 10.11.2020 tarihin de kargoya (Jetteslim) verilmişti. Fakat telefon numaramı eklediğim halde benimle iletişime geçmeden, başka bir kişiye teslimat yapılmış. Kitapyurdu'nu aradım şikayetimi bildirdim, sorun kendilerinde iken, "o kargo...

profile
  • 3730görüntüleme
  • 07 Ağustos 2020 12:11

Kitapyurdu Tarafından Mağdur Edildim

Sitelerinden alıveriş yaptım. 05.08.2020 Jet Kargo seçeneği seçerek 2 gün içinde elinizde olacak yazıyordu yani bu tarihte 07.08.2020 kitap ortada yok. Sitelerinden takip yapamıyorsunuz. Çünkü böyle bir siparişiniz yok diyor. Artı en büyük sorun telefon ulaşılamıyor direk meşgule düşüyor kargo taki...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 3238görüntüleme
  • 24 Temmuz 2020 13:57
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Siparişim Hakkında Bilgi Alamıyorum.

20.07.2020 tarihinde verdiğim KY2038**71 numaralı siparişim 22.07.2020 tarihinde kargoya (Jet teslim) verilmiş görünüyor. Ne bir takip numarası var ne de Kitapyurdu na telefon ile ulaşabiliyor. Telefon yüzüme otomatik kapatılıyor. Sorunum kısa sürede çözülmez ise bir daha asla Kitapyurdu nu kullanma...

  • profile
1 Destekçi
profile
Duygu'nun Teşekkür Mesajı
  • 20 Temmuz 2020 15:45
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

“Ürün teslimatı yapıldı teşekkürler”

Duygu Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 6057görüntüleme
  • 17 Temmuz 2020 11:05

Kitapyurdu Jetteslim Olmayan Kitap

Kitapyurdu'ndan 10.07.2020 tarihini de KY203***97 sipariş numarası ile verdiğim sipariş jetteslim ile 5 gün içinde elimde olacaktı. Kargo takip numarası ile kontrol ettiğimde gönderi bulunamadı diyor. Bundan önce aldığım kitaplarda diğer kargo firmaları ile sıkıntı yaşamadım. Ama sanırım bu yüzden K...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 1989görüntüleme
  • 16 Temmuz 2020 22:55

Kitapyurdu Kargoya Verilmeyen Ürünler...

11.07.2020 tarihinde www.kitapyurdu.com sanal mağazası üzerinden KY2032**46 sipariş numarası ile verdiğim sipariş ürünlerin sayfasında "24 saatte kargoda" ibaresi olmasına rağmen 6 gündür kargoya verilmiyor. Sanal mağaza ile telefon ve e-mail yolu ile kesinlikle irtibat sağlanamıyor. Gönderdiğim e-m...

profile
  • 2439görüntüleme
  • 09 Temmuz 2020 12:21

Kitapyurdu Kitaplar Elime Ulaşmadı

Kitap yurdundan sipariş vermiştim teslimat yapıldı diyor ama elime ulaşmadı. Kitapyurdu maillere cevap vermiyor. Ulaşabileceğimiz telefon numarası bile yok.. Lütfen bu durumla ilgilenebilir misiniz? Sürekli sizden sipariş veriyordum.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 2388görüntüleme
  • 20 Haziran 2020 17:06

Kitapyurdu Yanlış Kitap Teslimi

Kitapyurdu'ndan 13 Haziranda sipariş ettiğim iki kitap 18 haziranda elime ulaştı. Ancak gelen kitapların ikisi de yanlıştı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine ulaşmak telefon numaralarına baktım ama Covid nedeniyle e-posta yoluyla destek verdiklerini öğrendim. Son iki gündür mail atamama rağmen hiçb...

profile
  • 2013görüntüleme
  • 13 Mayıs 2020 01:23

Kitapyurdu'nda Sipariş 10 Gündür Sevk Ediliyor!

Kardeşim siz eğer cevap vermeyecekseniz o mail adresini telefon numarasını falan koymayın oraya. 10 gündür sevk ediliyor ne demektir ya. Gönderin artık şu kitaplarımı vallahi iptal et seçeneği olsa iptal edeceğim. Bir daha asla ama asla sizden kitap almayacağım.

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 212görüntüleme
  • 01 Mayıs 2020 16:42
İsa Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
Zehra'nın Teşekkür Mesajı
  • 01 Mayıs 2020 12:30
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Kargom geeldi”

Zehra Şikayetini Yayından Kaldırdı

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

Kitapyurdu bugüne kadar marka profili oluşturmadı. 
Kitapyurdu henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.