Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34065590

Kitapyurdu Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmiyor Mağdur Oldum

Kitapyurdu Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmiyor Mağdur Oldum
profile
Nadide
Kitapyurdu
27 Ekim 2025 16:25
1.019

22.10.2025 tarihinde Kitapyurdu web sitesinden, her birinde '24 saatte kargoda' ibaresi bulunan kitaplardan oluşan ve toplamda 2.800 TL tutarındaki siparişi (Sipariş No: ky35226616) verdim. Siparişim adrese teslim olarak Uşak merkez adresine gönderilecekti. Ancak bugün, 27 Ekim olmasına rağmen siparişim hâlâ 'sevk için hazırlanıyor' olarak görünüyor ve herhangi bir gelişme yaşanmadı.

Sipariş destek hattı üzerinden yazılı olarak ve bugün de telefon yoluyla müşteri hizmetlerine ulaştım. Ancak hafta sonu müşteri hizmetleri çalışmadığı için geri dönüş alamadım, hafta içi ise yalnızca 'kayıt açıyoruz, yetkililerimiz uzaktan çalışıyor, yoğunluktan dolayı gecikti, özür dileriz' şeklinde yanıtlar aldım. Hiçbir şekilde yetkili bir kişiyle görüşemedim ve bana herhangi bir kayıt numarası da iletilmedi.

Siparişimdeki tüm ürünler stokta görünüyordu ve ödememi banka kartı ile yaptım. Siparişim elime ulaştıktan sonra kitapları araç yoluyla yurt dışına gönderecektim ancak bu gecikme nedeniyle bu imkânımı tamamen kaybettim. Bu durum ciddi bir mağduriyete sebep oldu ve planlarım tamamen aksadı. Kitapyurdu’ndan ilk kez alışveriş yapıyorum ve yaşadığım bu mağduriyetin sadece bir özürle geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Siparişimin neden hâlâ gönderilmediği konusunda net bir açıklama ve mağduriyetimin nasıl giderileceğiyle ilgili somut bir çözüm bekliyorum.

Nadide
Nadide
28 Ekim 2025 14:59

Buradan bana geri dönüş yapılmadığı gibi müşteri hizmetleri çözüm sunmamaya devam ediyor. Web sayfalarında mesai saatleri 18.30'a kadar yazıyor ancak 14.58 de yaptığım aramada mesai saatleri dışında hizmet veremediklerini söyleyen bir sesli mesajla karşılaşıyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kitapyurdu Siparişim Zamanında Kargolanmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
Ayten
Kitapyurdu
14 Ekim 2025 17:37
726

11 Ekim Cumartesi günü, Kitapyurdu üzerinden ky35123165 numaralı siparişimle 8 adet kitap aldım. Siparişi özellikle “24 saatte kargoda” seçeneğiyle verdim. Hafta sonuna denk geldiği için bekledim fakat bugün Salı olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca arama...

24 Saatte Kargoda Vaadine Rağmen Bilgilendirme Eksikliği Ve Belirsizlik

profile
Serdar
Kitapyurdu
24 Ekim 2025 12:20
768

19.10.2025 tarihinde Kitapyurdu’ndan ky35197665 numaralı, 11 kitaplık bir sipariş verdim. Siparişimde özellikle “24 saatte kargoda” ibaresi olan kitapları seçtim ve ödememi kredi kartı ile yaptım. Ancak bugün 5. Gün olmasına rağmen kitaplarım hâlâ kargoya verilmedi. Siparişim Ankara adresine teslim ...

Stokta Olan Kitaplarım Bir Haftadır Kargoya Verilmiyor

profile
Songül
Kitapyurdu
31 Ekim 2025 11:56
1.672

24.10.2025 tarihinde Kitapyurdu sitesinden ky35238848 numaralı, toplam 20 adet kitap siparişi verdim. Siparişimin teslimat adresi İstanbul Pendik. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sevk için hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Sipar...

1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

24 Saatte Kargo Sözüne Rağmen Siparişim Gönderilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Ahmet
Kitapyurdu
23 Ekim 2025 15:27
958

19 Ekim 2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky35196887 numaralı siparişimi, “24 saatte kargo” vaadiyle ve toplam 1554,44 TL ödeyerek verdim. Siparişimdeki kitapların stokta olduğu belirtiliyordu. Ancak bugün 23 Ekim olmasına rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ...

1 Destek
1
Aysun sonuçtan hiç memnun değil

24 Saatte Kargo Vaadi Yerine Getirilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
Aysun
Kitapyurdu
19 Ekim 2025 22:28
558

11.10.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky35124971 numaralı siparişimi, “24 saatte kargo” vaadine güvenerek verdim. Siparişimdeki tüm ürünler “temine edildi” durumunda görünmesine rağmen, 7 gündür “sevk edilmeye hazır” olarak bekletiliyor ve kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki ...

Video Şikayetler

Kitapyurdu İade Ücretimin Yatmaması videonun kapak resmi

Kitapyurdu İade Ücretimin Yatmaması

profile
Aöık
Kitapyurdu Şüpheli Kitap Satışı videonun kapak resmi

Kitapyurdu Şüpheli Kitap Satışı

profile
Sevtap
Kitapyurdu Eski Yırtık Ve Kullanılmış Bir Kitap Gönderiyor! videonun kapak resmi

Kitapyurdu Eski Yırtık Ve Kullanılmış Bir Kitap Gönderiyor!

profile
Kader
Kitapyurdu Eksik Sayfa Basımı videonun kapak resmi

Kitapyurdu Eksik Sayfa Basımı

profile
Selcan
Kitapyurdu Kargo Ödeyen Kitaplar,  Gerçekten Kargo Ödüyor! videonun kapak resmi

Kitapyurdu Kargo Ödeyen Kitaplar,  Gerçekten Kargo Ödüyor!

profile
Mustafa

Öne Çıkan Konular

Kitapyurdu kargo Kitapyurdu sipariş destek hattı Kitapyurdu sitesi Kitapyurdu kitapları Kitapyurdu adres Kitapyurdu sevk için hazirlaniyor
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru