Adreste Yok Notu Ve İletişimsizlik Nedeniyle Kargo Tesliminde Yaşadığım Mağduriyet

Cargo X firması aracılığıyla Kitapyurdu sitesinden 09.01.2026 tarihinde verdiğim siparişimin kargo sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargo ücreti tarafımdan ödenmiş olmasına rağmen gönderim zamanında ve sorunsuz şekilde teslim edilmedi.

Kargo takip numaram ky35067035, teslimat adresim ise İstanbul Ataşehir, i̇nönü Mahallesi, Alpkaya Caddesi’dir. 12 Aralık’tan bu yana evde sürekli birisi bulunmasına rağmen, 14.01.2026 tarihinde sistemde “adreste yok” notu düşülmüş. Bu tarih boyunca ne kapı zilim çalındı ne de herhangi bir telefon araması aldım.

Ayrıca internet sitenizde belirtilen Ataşehir şubesi iletişim numarası olan 0536********35’e defalarca ulaşmayı denedim fakat telefon hiçbir şekilde açılmadı, bu nedenle şube ile de irtibat kuramadım. Süreç boyunca bilgilendirilmemem ve haksız yere “adreste yok” ibaresiyle karşılaşmam nedeniyle hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşadım.

K**** K******** adına olan ve Cargo X ile taşınan bu gönderimin en kısa sürede fiilen adrese gelinerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.