to read complaints and reviews, or file yours. 
Kitapyurdu üzerinden 35035514 numaralı siparişle “Uzun Hikaye” adlı kitabı 175 TL (123 TL kitap bedeli + kargo ücreti) ödeyerek Kocaeli/Başiskele adresine sipariş ettim. Bugün 7. Gün olmasına rağmen siparişim hala teslim edilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunum çözülmedi ve oğlum bu durumdan mağdur oldu.
Kargo firması 4 Ekim’den beri siparişi beklettiklerini, Kitapyurdu’nun ise kargo ile iletişime geçip bana dönüş yapacaklarını iletmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım ve her seferinde tekrar aramak zorunda kaldım. Kargo şirketinin iletişim bilgilerini istediğimde ise paylaşamayacaklarını, sadece kendilerinin iletişim kurabileceğini söylediler. Bugün itibariyle hala kitabım elime ulaşmadı.
Ayrıca Kitapyurdu’nun kendi sitesinden de şikayet ve iptal talebimi iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Öncelikle üyeliğimin iptal edilmesini, eğer kitabım kısa sürede ulaşmayacaksa ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
29.09.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky35007117 numaralı siparişimle 7 kitap satın aldım. Siparişimdeki bir kitabın temin edilmesi için bir haftadan fazla bekletildim, kitap gelmeyince kendi talebimle iptal ettirdim. Buna rağmen, kalan tüm kitaplar temin edilmiş olmasına karşın siparişim hâlâ “...
17.09.2025 tarihinde Kitapyurdu.com üzerinden toplam 728,56 TL tutarında, birden fazla kitap siparişi verdim. Sipariş numaram KY34865537’dir ve adresim Gaziantep’tir. Site üzerinde belirtilen 6 günlük kargolama süresi geçmesine rağmen, 9 gün oldu ve siparişim hala kargoya verilmedi. Konuyla ilgili m...
07 Ekim’de Kitapyurdu’ndan ky35082942 numaralı siparişimle 10 adet kitap aldım. Sipariş verdiğim tüm kitapların üzerinde “24 saatte kargoda” ibaresi bulunuyordu. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir kitabım kargoya verilmedi. Teslimat adresim Kocaeli. Müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olma...
11 Ekim Cumartesi günü, Kitapyurdu üzerinden ky35123165 numaralı siparişimle 8 adet kitap aldım. Siparişi özellikle “24 saatte kargoda” seçeneğiyle verdim. Hafta sonuna denk geldiği için bekledim fakat bugün Salı olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca arama...
16 Ekim tarihinde Kitapyurdu sitesinden çocuğumun okulu için 8 adet hikaye kitabı sipariş ettim. Sipariş verirken ana sayfada “24 saatte kargo” güvencesi açıkça belirtilmişti. Ancak bugün 20 Ekim olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında ve kargoya verilmedi. Kitaplar çocuğumun dersle...
Yorumlar