to read complaints and reviews, or file yours. 
Kitapyurdu.com’dan 25 Günlük Teslimat Gecikmesi ve Yetersiz İletişim 01 Temmuz’da verdiğim sipariş, 26 Temmuz’da elime ulaşmıştır. Teslimat süresi olarak tarafıma 6 iş günü belirtilmesine rağmen, yaklaşık 25 gün beklemek zorunda kaldım. Bu süreçte dört defa müşteri hizmetlerine mail attım ve sürekl...
23.07.2025 12.43'te oluşturmuş olduğum KY34459748 numaralı siparişimdeki tüm ürünler, 24 saat içinde kargoya verileceği belirtilen ürünlerdi. Fakat siparişi oluşturduğum andan itibaren tüm ürünler 'temin edildi' olarak görünmesine rağmen, hâlâ siparişim 'hazırlanıyor' durumunda ve kargoya verilmedi....
Kitapyurdu sitesinden ky34456838 numaralı sipariş bugün elime ulaştı. Ekte gördüğünüz üzere 323,64 TL'ye aldığım kitabın üstünde 183 TL'lik etiket var bu durumu anlayamadım. Saçmalık iki kat neredeyse bu sebeple şikayetçiyim.
21.07.2025 tarihinde vermiş olduğum sipariş, İstanbul içi olmasına rağmen 4 gün geçti ve hâlâ teslim edilmedi. Kitapyurdu tam bir hayal kırıklığı. Bundan sonra sipariş vermeyi düşünmüyorum. Zaten herkes de buna göre sipariş versin; başka sitelerden sipariş verseydim şu an çoktan gelmişti.
5 Temmuz'da sipariş verdim. Ürünlerin tedarik süreci nedeniyle, siparişim 14 Temmuz'da teslim edildi. Ancak, içerisinde 2 ciltlik bir kitap eksik geldi. Durumu yaklaşık 5 defa sipariş destek kısmına yazdım, 1 defa çağrı merkezini aradım ve Twitter'dan yazdım; fakat hiçbir şekilde sonuç alamadım. 'Si...
Kitapyurdu internet sitesinden almış olduğum kitabın 30 sayfası basılmamış olarak geldi. İki defa mail atmama rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Çağrı merkezi üzerinden yaptığım aramada ise sipariş numarasını doğru girmeme rağmen sürekli yanlış diyerek telefon ile ulaşmak imkansız hale geldi. Kaza...
Kitapyurdu'ndan 19.07.2025 tarihinde "24 saatte kargoda" ibareli ve benim için aciliyeti olan kitaplar sipariş verdim ki yüklü bir miktar ödeyerek. Kitaplar hala kargoya verilmedi. Madem herhangi bir sorun var, oraya neden 24 saatte kargoda yazıp insanları yanıltıyorsunuz? Ve sipariş desteğe mesaj a...
Kitap yurdundan 24 saatte kargo ibaresi bulunan kitapları sipariş verdim. 22.07.2025 tarihinde. Sipariş numaram KY34453164. Hala kargoya verilmedi. Özellikle 24 saatte kargo yazdığı için sitenizden sipariş verdim. Yoksa vermezdim. Ona güvendiğim için mağduriyet yaşıyorum. Siparişlerim acildi başka s...
Kitapyurdu.com dan verdiğim 2 farklı tarihteki siparişlerimden biri 9 gündür diğeri ise 2 gündür Saruhanlı PTT kargoda beklemektedir. Kargo verdiğim adrese gelmediği halde bugün adreste bulunamadı diye sipariş teslim dilemedi bilgisi geliyor. Kitapyurdu.com sayfasından. Kargoya telefon ile de ulaşam...
KY34402606 sipariş numaralı kitap siparişim 10 gündür kargolanamadı. Üstelik Kitapyurdu sitesinde bütün kitapların temin edildiği yazıyor. Yıllardır K...
"📚 Teşekkürler Kitapyurdu Ekibi Kitapyurdu ekibine çözüm odaklı yaklaşımları için teşekkür ederim."
KY34433139 numaralı siparişimi CMT gece verdim. 24 saatte kargoda etiketliydi tüm kitaplar. CMT 22 00 da yaptığım sipariş salı 11 00 da kargoya verild...
"Uzun suren mücadelem ve en sonunda şikayetim neticesinde 12. Günde kitaplarım elime ulaştı. Şikayetimi değerlendirmeye aldığınız için teşekkür ederim"
Kitapyurdu.com adresinden 7 Temmuz 2025 tarihinde verdiğim KY34366469 sipariş hala kargoya verilmedi. 10 gündür kargoya verilmesini bekliyorum. Yeterli bir açıklama da alamıyorum. Bu tek taraflı ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan satış politikasından son derece rahatsızım. Daha önce de yaşadığım bu...
9 Temmuz'da vermiş olduğum sipariş 17 Temmuz'da geldi. Dört kitap sipariş etmiştim; kitapların biri eksikti, yerine bir kitaptan iki tane koymuşlar. Belki anlamam diye böyle yaptıklarını düşünüyorum. Daha önce de stokta gösterip ödemesini yaptığım kitabı göndermemişlerdi ve ben bir kitap için fazlad...
Siparişimdeki tüm ürünler tedarik edildiği halde 9 gündür kargoya verilmiyor. Kaç kez aradım, Gmail üzerinden yazdım. Hep göndereceğiz dediler. 9 gündür beni oyalıyorlar. Sonrasında verdiğim sipariş geldi ve teslim edildi; ancak diğeri 9 gündür kargoya verilmiyor. Aradığımda sipariş numaramı söyleme...
24 saatte kargoda yazmasına rağmen 10 gün geçmesine rağmen ürünlerim kargoya verilmedi. Türkiye'deki en kötü firmalardan biri olduğunu düşünüyorum. Yetkili biriyle görüşmek mümkün olmuyor. 20 dakika telefon sırası bekledikten sonra müşteri temsilcisi tarafından siparişimde sorun olduğu belirtilerek ...
12.07.2025 tarihinde sipariş verdiğim 24 saat içerisinde kargoda ibaresi bulunan sipariş hala kargoya teslim edilmedi. Bugün kendileriyle iletişime geçtiğimde sipariş üzerindeki işlemler sona erdiğinde kargoya teslim edileceğini söylemişler. Sipariş üzerindeki işlemler tam olarak nedir? Sipariş geçt...
Kitapyurdu.com sitesinden sipariş verdiğim KY34373904 numaralı siparişimi iade etmek istiyorum ama kaç gündür tarafıma dönüş yapılmıyor. 24 saat içinde dönüş yapılacaktır. Dendikten sonra 48 saat geçti ve hâlâ ilgilenilmiyor. Ürünleri iade etmek istiyorum. Benimle iletişime geçer misiniz?
"Şikayetim hemen giderildi, sorun çözüldü, teşekkür ederim"
Merhaba, Kitapyurdu'ndan siparişim vardı. Siparişim için herhangi bir bildirim, mesaj, mail, arama yapılmadı. Şimdi evde bulamadık, sipariş iletilmedi...
04 Temmuz 2025 Kitapyurdu.com sitesinden 2 kitap siparişi verdim. Kitapları 2-3 gün teslimat seçeneğini seçip fazla kargo ücreti ödedim. Kitaplar elime 10 Temmuzda ulaştı! Esas en büyük sorun! Kitapları bana yanlış göndermişler! Hiç sipariş etmediğim kitabı yollamışlar! Kitapları, bir bankanın ka...
KDY'den kitapları yayımlanan bir yazarım ve bir yazar olarak kendi yayıncımızdan bırakın desteği derdimizi anlatacağımız bir muhatap bile bulamıyoruz. 21 Haziran'da oluşturduğum şipariş 11 Temmuz'da teslim edildi. Kitabı baştan mı yazdılar. Bu sürede bilmiyorum. Ben kendilerine mail üzerinden yazdım...
