to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçtiğimiz günlerde Kitapyurdu.com üzerinden 9 adet kitap siparişi ( KY34340894 ) verdim. Kargom kötü bir şekilde paketlenmişti ve içinden yalnızca 8 adet kitap çıktı. Ayrıca herhangi bir fatura ya da irsaliye bulunmuyordu.
Durumu 2 gündür e-posta yoluyla firmaya iletmiş olmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.
Kitapyurdu gibi bilinirliği yüksek bir markadan daha özenli bir kargo süreci ve müşteri desteği beklerdim.
Buradan hem firma yetkililerine ulaşmak hem de diğer kullanıcıları bilgilendirmek istedim.
📚 Müşteri memnuniyetinin satış sonrası hizmetle tamamlandığını unutmamak gerek.
Umarım bu paylaşım bir farkındalık yaratır ve ilgili birimler konuyla ilgilenir.
17.09.2025 tarihinde Kitapyurdu.com üzerinden toplam 728,56 TL tutarında, birden fazla kitap siparişi verdim. Sipariş numaram KY34865537’dir ve adresim Gaziantep’tir. Site üzerinde belirtilen 6 günlük kargolama süresi geçmesine rağmen, 9 gün oldu ve siparişim hala kargoya verilmedi. Konuyla ilgili m...
1 Eylül tarihinde Kitapyurdu’ndan KY34680437 numaralı siparişimle toplam 7 adet kitap satın aldım ve 871,81 TL ödeme yaptım. Siparişimin tamamı Ankara adresime gönderilecekti. Önce ürünlerin kargoya verildiğine dair bir mesaj aldım, ancak daha sonra teslimatta sorun yaşandığına dair yeni bir mesaj g...
18.09.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden çocuğumun okulunda istenen 8 adet farklı kitabı sipariş ettim (Sipariş No: ky34878796). Siparişin ödemesini kredi kartı ile 827 TL olarak gerçekleştirdim ve teslimat adresi olarak ev adresimi belirttim. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişim hâlâ kargoya...
27 Eylül tarihinde Kitapyurdu'ndan 6 kitap siparişi verdim (Sipariş No: ky34987825). Sipariş verirken “ertesi gün kargoda” ibaresi olmasına rağmen, üzerinden bir hafta geçmesine rağmen kitaplarım hâlâ kargoya verilmedi. Üstelik kitapların tamamı anında temin edilebilen ürünlerdi; buna rağmen hiçbir ...
18 Eylül 2025 tarihinde Kitapyurdu.com üzerinden ky34880689 numaralı siparişle 13 adet kitap satın aldım ve 1.112,98 TL ödememi site üzerinden gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen zamana rağmen kitaplarım tarafıma ulaşmadı ve kargo hiç teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca ilet...
Yorumlar