to read complaints and reviews, or file yours. 
07 Ekim’de Kitapyurdu üzerinden toplam 914,31 TL tutarında çocuk kitapları siparişi verdim (Sipariş No: ky35084828). Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bugün 23 Ekim olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sitede tüm ürünlerin temin edildiği ve kargoya verilmek için beklediği belirti...
18.10.2025 tarihinde ky35186096 numaralı siparişimi Kitapyurdu üzerinden kredi kartı ile 904,85 TL tutarında verdim. Sipariş verirken tüm ürünler stokta ve “24 saatte kargoda” ibaresiyle görünüyordu. Ancak bugün, aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “kargolanmayı bekliyor” olarak görünüyor ...
26/09/2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky34972233 numaralı siparişim ile “Kuyucaklı Yusuf” ve “Sergüzeşt” adlı kitapları toplam 867 TL ödeyerek satın aldım. Ancak siparişim tam 25 gün boyunca gönderilmedi ve dağıtıma çıktığı gün Kitapyurdu tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim ipta...
15.10.2025 tarihinde Kitapyurdu internet sitesinden ky35155033 takip kodu ile toplam 7 kitap (899,50 TL tutarında) sipariş verdim. Sipariş verdiğim günden bu yana kitaplar “temin edildi, sipariş için hazırlanıyor” olarak görünüyor ve halen kargoya verilmedi. Siparişimdeki tüm kitaplar Kitapyurdu’nun...
22 Eylül 2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden 34921470 numaralı siparişimle toplam 9 adet kitap (Beyaz Gemi - 2 adet, 1984 (Ciltli) - 2 adet, Kavgam - 1 adet, İncili Çavuş Fıkraları - 1 adet, Hayvan Çiftliği - 2 adet, Yeraltından Notlar - 1 adet) satın aldım ve ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim....
Kitapyurdu.com sitesinden 2 adet kitap siparişi verdim. 3 Eylül 2025 tarihinde kitabın temini ve kargo süresi uzun sürdüğü için siparişi iptal ettim fakat ücret iadesi tarafıma yansımadı. İade ettiklerini, bankanızla irtibata geçmem gerektiğini söylediler. Oysaki havale/EFT ile ödeme yapmıştım. Yine...
29.09.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky34972332 numaralı siparişimle “İ******* P*** - Od” ve “Tam Dua Kitabı - Y**** T******” adlı iki kitabı kredi kartı ile satın aldım. Aradan iki hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılma...
28.09.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky34994403 numaralı siparişimle 6 adet kitap satın aldım. Ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, eğer durum acilse öncelik sırasına almaya çalışabileceklerini belirttiler. Çocu...
21 Eylül’de Kitapyurdu’ndan ky34911086 numaralı siparişimle C**** M**** - Bu Ülke, Bulutlara Resim Çizen Çocuk ve Büyük A******’ten Küçük Öyküler kitaplarını aldım. Ancak Büyük A******’ten Küçük Öyküler kitabı stokta olmamasına rağmen satılmış ve bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Eksik kitabı ipt...
16 gün önce Kitapyurdu üzerinden ky34950702 numaralı siparişimle yaklaşık 3.900 TL tutarında toplam 60 adet kitap satın aldım. Siparişimdeki tüm kitaplar temin edilmiş olarak görünmesine rağmen, sipariş durumunda hâlâ "kargoya verilecek" yazıyor ve kitaplarım tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte defalarca...
Kitapyurdu üzerinden vermiş olduğum ky35039095 numaralı kitap siparişimi bugün iptal ettim. Toplam 721,59 TL tutarındaki ödememi banka kartı ile gerçekleştirmiştim. Siparişimi iptal etmeme rağmen tarafıma ne bir bilgilendirme maili gönderildi ne de herhangi bir dönüş sağlandı. Ayrıca, müşteri hizmet...
30.09.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky35008997 numaralı siparişi verdim. Siparişimdeki kitaplardan biri tedarik sürecinde görünüyordu ancak toplamda 5 gündür hiçbir kitabım kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerine mesaj göndermeme rağmen geri dönüş alamadım. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve...
Kitapyurdu’ndan ky34972680 numaralı siparişi yaklaşık 1600 TL tutarında, internet sitesi üzerinden kredi kartı ile verdim. Siparişi tamamlarken telefonuma onay kodu gelmesi gerekiyordu fakat defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde kod ulaşmadı. Bir süre bekledim, ancak sorun çözülmeyince siparişi i...
20.09.2025 tarihinde Kitapyurdu.com üzerinden ky34903813 numaralı siparişimi verdim. S. Satın alırken ürünlerin 6 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişim hala “temin edildi” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ula...
"Teşekkürler"
24 Eylül tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky34949942 numaralı kitap siparişimi verdim. Siparişim kısa sürede temin edilmesine rağmen günlerce kargoya ve...
22 Eylül’de Kitapyurdu’ndan ky34923788 kodlu siparişimle 4 kitap aldım. Siparişin üzerinden 8 gün geçmesine rağmen kitaplarım hâlâ kargoya verilmedi. Sistemde tüm ürünlerin temin edildiği yazıyor ancak herhangi bir hareket yok. Siparişler okuldan istendiği için çarşamba günü teslim etmem gerekiyor v...
"İadem hızlı şekilde yapıldı. Teşekkür ederim. Lütfen 24 saat içinde Kargoda ibaresini ivedilikle yerine getiriniz."
Kitapyurdu'ndan ky34970627 numaralı siparişimi 24 saatte kargo da ibaresinden dolayı 2 gün önce verdim. Sistemde temin edildi. Denilmesine rağmen 1 gü...
18.08.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden “Sınır Var Sinir Yok”, “Gece Yarısı Kütüphanesi” ve “Kıssa Yol” adlı kitapları sipariş ettim. Siparişim, 26.08.2025 tarihinde Kayseri Vestel teslimat noktasına ulaştı. Bilgisi geldi. Ancak ben, teslimattan yaklaşık dört gün önce hem müşteri hizmetleriyle ile...
17.09.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky34860612 numaralı siparişimi verdim. Siparişimdeki bir kitabın stokta bulunamaması nedeniyle diğer kitaplarım da gönderilmedi ve bu nedenle 20.09.2025 tarihinde siparişimi iptal ettim. Ancak aradan geçen süreye rağmen 997,51 TL tutarındaki kredi kartı ödem...
16 Eylül 2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden KY34813201 numaralı siparişimi Kocaeli’den, banka kartımla 252,55 TL ödeyerek verdim. Ancak siparişim hiçbir gerekçe gösterilmeden iptal edildi ve ertesi gün aynı ürün 427,18 TL’ye tekrar satışa sunuldu. Ücret iadesi banka kartıma yapıldı. Bu durum ilk ke...
31.08.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden 703814 numaralı siparişi verdik. Siparişimizde kitaplar ve oyunlar bulunuyordu. Ancak ürünler tarafımıza ulaşmadı ve teslimat gerçekleşmedi. Bunun üzerine 06.09.2025 tarihinde siparişi iptal ettik. Siparişin toplam tutarı olan 2.514,13 TL’yi kredi kartı ile...
3 gün önce Kitapyurdu üzerinden bir roman sipariş ettim (Sipariş No: KY34703815). Siparişimi verdiğimde 24 saat içinde kargoya verileceği belirtilmişti ancak ürünüm kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Sipariş durumum hâlâ "siparişiniz bekliyor" olarak görünüyor. Bu süreçte...
28.08.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden 'Yektuğmat Cebir ve Problemler' adlı kitabı sipariş ettim. Ürünün tedarik süreci çok uzun sürdüğü için 01.09.2025 tarihinde siparişimi iptal ettim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen, 376 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi yapılmadı. Sipariş nu...
14.08.2025 tarihinde Kitapyurdu.com üzerinden Dahiler Sınıfı serisi içerisindeki 20 kitap ve ayrıca Kemalyeri isimli bir kitabı sipariş ettim. Sipariş numaram KY34599048’tir. Toplamda 2.331,38 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin teslimat adresime gönderilmesini bekliyordum. Anca...