Kuryenin Yanlış Alıcıya Ulaşılamadı Notu Ve Teslimat Gecikmesi

Kitapyurdu üzerinden verdiğim kitap siparişim Cargox ile tarafıma gönderildi ve normalde 7 Şubat tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün 10 Şubat olmasına rağmen kargom hala elime ulaşmadı.

9 Şubat’ta kargo takibini kontrol ettiğimde, kurye beni hiçbir şekilde aramamasına rağmen sisteme “alıcıya ulaşılamadı” şeklinde not düşüldüğünü gördüm. Teslimat günü boyunca evdeydim, herhangi bir telefon araması, kapı zili, SMS ya da bilgilendirme yapılmadı. Buna ek olarak Cargox müşteri hizmetlerine de defalarca denememe rağmen bağlanamıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum.

Takip/Sipariş numaram KY36090341’dir. Evde olmama ve iletişim bilgilerim doğru olmasına rağmen kuryenin beni aramadan “alıcıya ulaşılamadı” notu girmesi ve müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.